En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas de retail, CEOS de importantes empresas de venta minorista, expertos en big data, consultores…
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Con ellos y ellas charlamos de cómo lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.
Asimismo, en esta sección del blog de Flame os ofrecemos una recopilación de opiniones de expertos sobre temas de actualidad. Cuando surge una polémica o debate que tiene que ver con el Retail, en Flame nos ponemos manos a la obra y preguntamos a los que más saben del tema. Ellos y ellas amablemente nos explican sus puntos de vista y nosotros los aglutinamos en estos artículos que esperamos sean de vuestro interés.
¡Felices Fiestas de parte de Flame! Un Año de Crecimiento, Innovación y Conexiones
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Iñigo Lanz – Consultor experto en retail y visual merchandising
Bienvenido al segundo episodio de Flame Meets. Hoy entrevistamos a Iñigo Lanz, consultor con más de 15 años de trayectoria en retail moda, y experto en retail y visual merchandising. Hablamos sobre el entorno cambiante que está caracterizando la actualidad del sector retail, así como la continuidad de las tiendas físicas contra el comercio online. Iñigo defiende la importancia de
Carmen Moreno Burgui – La esencia del retail físico
Episodio 03 de nuestro podcast: Flame Meets. Quédate a conocer a Carmen Moreno Burgui, Retail Senior Manager en ECOALF Milán. Descubre las opiniones de una experta en retail físico con más de 20 años de trayectoria en Milán, trabajando con grandes marcas como Yves Rocher o Calvin Klein.
Patricia Fuentes: “La tecnología permitirá mejorar la experiencia y la atención al cliente”
Patricia Fuentes, Responsable de Inteligencia Cliente, así como de Atención al Cliente en Yves Rocher, una empresa pionera de la cosmética botánica, desde hace más de 60 años, botanistas, recolectores, fabricantes y distribuidores: de tratamientos, maquillaje y perfumes. Charlamos con Patricia acerca de del sector retail y de los cambios que está experimentando, del futuro de la tienda física tras
Carlos Palacios: “La base del éxito del retail está asociado a la relación que mantengan con el cliente”
En esta nueva entrevista, charlamos con Carlos Palacios, E-Sourcing Manager en El Corte Inglés. Descubre sus opiniones acerca de la volátil situación a la que se enfrenta el sector retail, cuales son para él las claves de éxito del retail basadas en los avances tecnológicos y en los hábitos de consumo de los clientes. Carlos es defensor de la tienda
Cristina Muñoz: “La clave para establecer una buena relación con los clientes es conocer sus necesidades”
Nueva entrevista con una profesional del sector retail. En esta ocasión charlamos con Cristina Muñoz, Customer Experience Analyst en Carrefour España. Cristina hace especial hincapié en la importancia de mantener una buena relación con los clientes y aprovechar todas las herramientas que nos ofrece la tecnología para obtener datos precisos acerca de sus necesidades. Es una fiel defensora de las
Ismael Varela: “El futuro del retail es más sano y retador que nunca”
Ha sido un placer contar para esta entrevista con Ismael Varela, CRM Manager y Business Analytics en Mayoral. Hablamos en profundidad sobre las tiendas físicas y el futuro del retail, de la gran importancia de la omnicanalidad para ofrecer una experiencia de compra completa que cumpla con las necesidades de los nuevos clientes. También hablamos sobre el impacto de la
Javier Moya: “El éxito se basa en una combinación de escuchar las necesidades de las clientas y el análisis de datos”
En nuestra entrevista de hoy hablamos con Javier Moya, Head of Expansion en Singularu. Javier nos habla desde su experiencia en una marca de joyas (Singularu) sobre cómo a través de sus estrategias de omnicanalidad, consiguen unir los canales online y offline para satisfacer las necesidades de las clientas. También nos habla de las perspectivas de expansión que tiene la
Joan García: “La tienda offline debe ofrecer un valor añadido más allá de la venta”
Ha sido un placer contar con Joan Garcia Camba, CIO en Brownie, en una nueva entrevista. Disfruta de este post y lee sobre la situación que engloba a la actual tienda offline, sus debilidad y fortalezas frente a al tienda online, así como los cambios a los que debe hacer frente para seguir siendo un esencial para los clientes. Joan
Amparo Alonso – El poder de la Inteligencia Artificial
Bienvenido a una nueva entrevista de nuestra sección de Flame Meets. Hoy charlamos con Amparo Alonso, Catedrática de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial en la Universidad de A Coruña. En esta entrevista nos centramos en tecnología, concretamente en Inteligencia Artificial. Hablamos sobre la actualidad de esta tecnología, sus usos y su alcance futuro, así como temas de interés
Francisco Zapata: “La IA que prevé el comportamiento de los clientes ha marcado un antes y un después”
¿Quieres saber qué opina Francisco José Zapata, Improvement Process Manager en IKEA, sobre la situación del sector retail? Hablamos de la realidad del sector, su situación actual y cómo ha de evolucionar para seguir siendo un pilar en las ventas, centrándoselas en potencial la relación con los clientes, su punto diferenciado por excelencia. Además, Francisco destaca la importancia de la
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