Customer Journey

Analiza el flujo de clientes y mejora la experiencia de compra

Mide y comprende el comportamiento del consumidor

Comprende el comportamiento del consumidor analizando con precisión el recorrido que realiza y rastreando sus movimientos e interacciones durante todo el customer journey. También te permite segmentar tu audiencia en función del comportamiento.

Características

Conoce las trayectorias más comunes y analiza los recorridos según factores demográficos (género, edad…)

Analiza el tráfico interno y mide el comportamiento de los clientes. Genera mapas de calor que te ayuden a comprender los patrones de comportamiento.

Descubre la correlación entre zonas.

Mide y cuantificar el porcentaje de visitas únicas recibidas. Averigua cuántas visitas son nuevas y cuántas se repiten. Averigua cuánto tiempo pasan los clientes dentro del establecimiento.

Conoce siempre el estado de las colas (número de personas en cola y tiempos de espera). Consulta, compara y detecta patrones de comportamiento en series históricas. Calcula en tiempo real el número de cajas abiertos necesarias. Define y configura alarmas y triggers. Compara con otros indicadores. Establece un nivel de cumplimiento.

Mejora la experiencia y la satisfacción del cliente en tus espacios físicos

Evalúa e identifica sistemáticamente las áreas de tus procesos que pueden mejorarse. Conoce en profundidad los factores que contribuyen a la retención o pérdida de clientes, lo que te permitirá perfeccionar los procesos internos y descubrir oportunidades de crecimiento y eficiencia sin explotar.

Aumenta la fidelización de clientes y las ventas

Al mejorar la experiencia general del cliente, puedes aumentar eficazmente tanto la fidelidad como las ventas. Aumenta su compromiso con tu marca, lo que contribuirá a una conexión más duradera, fomentando su fidelidad e impulsando mayores ventas.

Mejora tus acciones de marketing digital

Perfecciona y eleva tus estrategias de marketing digital adquiriendo la capacidad de dirigirlas de forma más segmentada y personalizada. Desarrolla un profundo conocimiento del comportamiento de tus clientes para adaptar su enfoque, garantizando una comunicación más eficaz y resonante.

Descubre cómo funciona

Nuestra tecnología aprovecha la infraestructura de CCTV existente y otras fuentes de datos, como contadores de personas, WiFi y Bluetooth, tratándolos como un sensor unificado. Esto permite un control anónimo y sin fisuras de los visitantes en todo el recinto, al tiempo que se da prioridad a su privacidad.

Toma las mejores decisiones

Flame ofrece la mejor información a través de su potente dashboard y su API estándar.

Conecta con otras fuentes

Los conectores plug & play de Flame integran datos de WiFi, contadores de personas, sensores IoT, data lakes, ERP, etc.

Plug & Play

Flame puede aprovechar las cámaras de CCTV estándar existentes, WiFi/BLE, sensores IoT, etc.

Privacidad

Flame no utiliza datos biométricos ni almacena vídeos o imágenes.

Las mejores marcas confían en Flame