Hoteles
Mejora la gestión hotelera y aumenta la satisfacción y fidelidad de los huéspedes.
Análisis exhaustivos de datos para obtener insights valiosos sobre el comportamiento de los clientes
Desarrollamos e implantamos soluciones de marketing digital y analítica para espacios físicos que, gracias al big data y la Inteligencia Artificial, ayudan a los hoteles a captar nuevos clientes y generar más fidelidad.
Consigue
un aumento sustancial en las ventas y cultiva una clientela de huéspedes satisfechos mediante planteamientos empresariales estratégicos.
Genera
reservas directas para tu hotel, fomentando una relación directa y lucrativa con los huéspedes.
Personaliza
la experiencia de cada cliente, adaptando su estancia a sus preferencias y necesidades únicas.
Conexión rápida y segura
- Proporciona una experiencia de conexión rápida y sencilla sin tener que realizar engorrosos inicios de sesión en el portal WiFi.
- Ofrece un servicio confiable a los huéspedes del hotel, tanto en habitaciones como en salones y otras áreas comunes, mediante un conexión WiFi segura
Enriquece tu CRM
- Aumenta automáticamente el CRM de tu hotel con información de contacto de cada cliente, aumentando así el valor de las reservas realizadas a través de plataformas como Booking, TripAdvisor, etc.
- Y, si no dispones de un CRM, utiliza Connect, el módulo de marketing/campañas que te ofrece Flame.
Integración con PMS
- Automatiza, en una sola plataforma, la gestión del servicio WiFi integrándolo con la aplicación de PMS. Integra Flame con los sistemas de venta del hotel y ahórrate las comisiones de las OTA´s.
- Haz aún más fácil para el huésped el servicio de Guest WiFi y también más controlable para el hotel, integrándolo con el PMS.
Envia ofertas personalizadas
- Aumenta los ingresos adicionales por cada habitación vendida promocionando otras áreas del hotel que generen una mejor experiencia para los clientes.
- Comunica a los huéspedes los servicios disponibles en el hotel (bar, restaurante, spa, etc.) durante su estancia, adaptados a la zona específica del establecimiento y a la hora del día.
- Fomenta las ventas cruzadas o las mejoras para futuras reservas, como ofertas de "salida tardía", ampliaciones especiales del aparcamiento o mejoras a habitaciones superiores, reconociendo la singularidad de cada cliente.
Descubre Flame
Traffic
Flame te ayuda a medir el tráfico de todos los puntos del customer journey, a construir embudos de conversión coherentes y a comparar distintas zonas para descubrir las mejores prácticas y mejorar la planificación del staff.
Customer Journey
Comprende el comportamiento de los clientes analizando con precisión su recorrido en el espacio físico y rastreando sus movimientos e interacciones en varios puntos del customer journey.
Connect
Conecta con los visitantes de tus espacios físicos, obtén su información de contacto y envíales campañas de marketing personalizadas en función de su ubicación, intereses, sexo, edad o comportamiento.
Las mejores marcas confían en Flame
Gracias Flame analytics por acompañarnos en el apasionante reto de ofrecer a nuestros visitantes una experiencia omnicanal total.
Vicente Alemany Climent
Coordinador de Innovación y Marketing, Retail Asset Services en Cushman & Wakefield
Es un placer trabajar con Flame analytics como socio estratégico. Fiabilidad para poder analizar el rendimiento de nuestra tienda. Cash Converters Spain es Innovación.
Manuel Fernández
CIO Transformación Digital - Cash Converters
Poder disponer de una conexión Wi-Fi segura en cualquier zona de los hoteles es una forma de generar confianza, y la rapidez y sencillez de la conexión es un aspecto que los clientes aprecian. Flame nos permite conocer los gustos y exigencias de los clientes y dar en el blanco en nuestras propuestas hacia ellos.
Bernat Real
Director de TI de Hotels VIVA
En las tiendas Pompeii utilizamos Flame analytics a diario y nuestra experiencia con la herramienta es muy buena.
Carlos Mancebo
Director de Ventas y Expansión POMPEII BRAND
Flame es una plataforma muy visual con la que te haces una idea de todo lo que ocurre en nuestros restaurantes. Estamos teniendo una experiencia muy positiva al utilizarlo. En Flame no lo dejamos al azar, sino que nos centramos en clientes concretos.
José Miguel de Miguel Peña
Director de Restaurantes Esplore en ILUNION
Gracias a la tecnología, nuestra red dispone ahora de un sistema capaz de comunicar información valiosa sobre nuestra actividad empresarial. El conocimiento de las intenciones y la actividad de nuestros clientes en nuestras tiendas es un activo intangible para aumentar exponencialmente nuestra rentabilidad.
Jacques Ferrándiz Fuster
Alain Afflelou Coordinador de proyectos web
Los datos proporcionados por Flame nos ayudan a adaptarnos a nuestros clientes, cada vez más exigentes, y a las marcas, que nos demandan cada vez más información. Quieren saber quiénes son los clientes, cuándo vienen, con qué frecuencia vienen, cuánto gastan… Los datos nos ayudan a tomar mejores decisiones y a diferenciarnos de la competencia.
Lucas Madiedo
Director de Transformación Digital - Merlin Properties
Gracias a Flame hemos conseguido retener a nuestros clientes, aumentar el retorno de la inversión (ROI) y mejorar el rendimiento empresarial. Es una herramienta muy visual y muy fácil de usar. Para nosotros, conocer el flujo de movimientos de los clientes, así como su comportamiento, ha sido vital.
Luis Simón
Gerente del CC Plaza Éboli