Igone Castillo – Como lograr el éxito en tu tienda retail

Empezamos el año 2024 con un nuevo episodio de nuestro podcast “Flame Meets”. En esta ocasión, nos acompaña Igone Castillo, también conocida como Doctora Retail.
Acompáñanos en esta interesante conversación, en la que os daremos consejos para conseguir el éxito en tu tienda retail, así como trucos para conocer a tu cliente y las principales tecnologías que nos ayudan a ello.

Entrevista retail – Alcanza el éxito en tu tienda retail

Doctora Retail, experta en retail marketing

Graduada en Artes Aplicadas con especialidad de Decoración y Técnica en Gestión Comercial y Marketing, Igone, empezó su carrera profesional como comercial, interiorista, vendedora y encargada de tienda en pequeñas y grandes empresas, especialmente en el sector de la decoración y las reformas.

Sin embargo, desde 2013, está centrada en Doctora Retail, con la misión de profesionalizar el comercio y promover la innovación en este sector.

Análisis del sector retail

A lo largo de esta entrevista, nos movemos entre algunos de los temas que más preocupan a los retailers hoy en día: ¿Por qué mi tienda va mal? ¿Cómo puedo fidelizar a mis clientes? ¿Qué tecnologías son adecuadas para mi negocio?. También hablaremos del sector retail en general, analizando su constante estado de cambio y qué debemos esperar para el futuro del sector.

Preguntamos a la Doctora Retail por los motivos más recurrentes por los cuales una empresa no suele alcanzar el éxito, siendo estos: los equipos poco motivados, las sinergias, el uso desmesurado de herramientas digitales sin analizar si son adecuadas para el negocio, y el productocentrismo, en lugar de focalizarnos en el cliente y sus hábitos de compra y satisfacción.

Hablamos también sobre las tecnologías más esenciales que todo negocio retail debe tener. Igone cree imprescindible tener un buen software de gestión, el cual se pueda ir adaptando a los cambios de la tienda; así como herramientas de marketing digital y relacional, que nos permitan analizar y optimizar nuestro punto de venta.

Por mucha inteligencia artificial tiene que haber una inteligencia natural detrás de todo esto, planteando y diseñando, cambiando las acciones cuando sea necesario.

Con esta cita de Igone, llegamos al final de la entrevista, en la que hacemos referencia al futuro del sector. En este caso, Igone cree que la economía circular aún está por explotar dentro del comercio de cercanía y de medio tamaño. menciona la necesidad de volver a los servicios como fuente de ingreso, y centrarnos en la observación para estar preparados para los constantes cambios que experimenta el sector.

Con el auge de la IA, es necesario volver a pensar en las personas, en su papel y en lo que pueden aportar a nuestro negocio.

Podcast completo con Igone Castillo – Doctora Retail

Disponible la entrevista completa en nuestro canal de YouTube. Conoce la situación del retail de la mano de los mayores expertos del sector.

¡Disfruta de la entrevista! Accede a la entrevista completa.