Pompeii confía en la analítica retail de Flame Analytics

En un entorno retail cada vez más competitivo, entender el comportamiento del cliente en tienda física se ha convertido en un factor clave para mejorar la experiencia de compra y aumentar la rentabilidad. Pompeii, marca referente en el sector, apostó por la analítica retail avanzada para anticiparse a las necesidades de sus consumidores y fortalecer la fidelidad hacia su marca.

El desafío: medir tráfico y comportamiento del cliente en tienda

Pompeii identificó la necesidad de capturar datos reales en sus puntos de venta físicos para tomar decisiones estratégicas basadas en hechos y no en suposiciones.

Qué necesitaba medir Pompeii

• Tráfico de personas en tienda

• Tiempo de permanencia de los clientes

• Zonas con mayor y menor afluencia

• Conversión de visitas en ventas

• Impacto del tráfico en la rentabilidad del punto de venta

La solución: analítica retail con Flame Analytics

Pompeii encontró la respuesta en Flame Analytics. Gracias a esta plataforma, ahora pueden acceder a una gran cantidad de información sobre el comportamiento de sus clientes en sus tiendas físicas. Desde el número de transeúntes hasta los tiempos de permanencia, pasando por la fidelidad de los clientes y las tasas de conversión en ventas, Pompeii tiene a su disposición datos precisos y relevantes que les permiten comprender mejor a su audiencia, identificar patrones de comportamiento, optimizar la toma de decisiones y mejorar el rendimiento global de cada punto de venta.

Gracias a la plataforma, el equipo de Pompeii puede acceder a datos clave como:

• Número de transeúntes y visitantes

• Dwell time y patrones de movimiento

• Fidelidad y recurrencia de clientes

• Tasas de conversión por tienda y zona

Esta información permite comprender en profundidad cómo interactúan los clientes con el espacio físico y cómo optimizarlo.

Jose Antonio Huertas: “La tecnología es esencial para la innovación de los puntos físicos”

 

“Flame es una herramienta muy amplia que nos ayuda a obtener datos diarios a través de los cuales podemos ejecutar planes de acción e intentar mejorarlos y optimizarlos de cara que nuestros puntos de venta sean los mas rentables posibles y que tanto staff como clientes disfruten del punto de venta.

Por si fuera poco, el servicio técnico y el de atención al cliente, es rápido y están a tu disposición cuando lo necesites. Experiencia muy buena por nuestra parte.”

Jose Antonio Huertas, Retail Manager de Pompeii

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Aplicando los datos para mejorar resultados

Lo más importante es que Pompeii no solo recopila datos, sino que también los analiza y aprende a sacarles partido. Utilizando este análisis de tráfico preciso, Pompeii ha podido:

• Ajustar la disposición de los productos para fomentar el tránsito fluido y mejorar la comodidad del cliente, creando recorridos más intuitivos y atractivos que incentivan la compra espontánea,

• Personalizar promociones según zonas de tienda con más visitas, aumentando la relevancia de las ofertas y la efectividad de las campañas,

• Optimizar horarios del staff según afluencia real, asegurando una atención más eficiente y una mejor experiencia del cliente,

• Mejorar la experiencia general del cliente en el punto físico de venta, ofreciendo mayor satisfacción y fidelización,

• Aumentar la conversión y la rentabilidad de cada tienda, maximizando el rendimiento global de sus operaciones y fortaleciendo la ventaja competitiva de la marca.

Descubre las soluciones de Flame Analytics para Retail

Con Flame Analytics, los retailers pueden optimizar sus puntos de venta físicos mediante datos precisos y accionables sobre el comportamiento del cliente. La plataforma permite identificar tendencias, medir el impacto de promociones, mejorar la distribución del espacio, ajustar recursos y maximizar la eficiencia operativa en cada tienda.

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