🌍 Flame estará en MAPIC (Cannes) del 26 al 28 de noviembre. Reserva ya una cita con nosotros
Ya tenemos fecha para el próximo Webinar Flame. Será el Jueves 23 de mayo a las 4 pm (CEST) y en el mismo se hablará sobre la lógica de los datos VS lo irracional de los deseos a la hora de comprar un coche. El seminario estará impartido por Carmen García de Zúñiga Pedrosa y las plazas son limitadas.
¿Qué tipo de consumidores somos?, ¿irracionales, racionales, impulsivos?, ¿y a la hora de comprar un coche?, ¿cómo actuamos?…
Carmen García de Zúñiga responderá a todas estas preguntas en nuestro próximo webinar que tendrá lugar el jueves 23 de mayo a las 4 pm CEST.
Carmen analizará la dicotomía datos VS deseos que se da a la hora de adquirir un nuevo vehículo. El seminario constará de 5 módulos y serán los siguientes:
- El entorno: como pasar de ciudades sin asfalto a las smart cities. La importancia de la movilidad y la influencia en la compra de vehículo.
- La marca/cliente: la evolución de los perfiles y las marcas.
- La importancia de los datos y el Customer Journey. El valor residual. Indicadores como NPS. Momentos de la verdad y momentos de dolor.
- Omnicanalidad (diferentes canales para comprar un coche)
- Futuro del sector del automóvil y de los clientes
INSCRIPCIONES
Carmen es experta en impulsar proyectos y equipos basados en la filosofía del Customer Centric desde las áreas de Marketing, Experiencia de Cliente, Comunicación y Gestión de una Compañía.
Todos estos objetivos son posibles de alcanzar gracias a las técnicas y estrategias que aporta el integrar el mundo analógico y digital. Su trabajo consiste en impulsar la transformación digital de las compañías ubicando al cliente en el punto de mira de las mismas para construir relaciones marca-consumidor sólidas y duraderas. De hecho, una constante en su trayectoria profesional ha sido el contacto con el cliente desde diferentes áreas: comunicación, atención al cliente, marketing y gestión.
Toda esta experiencia le ha proporcionado importantes conocimientos prácticos así como una perspectiva global del customer journey.
✉ carminazunigapedrosa@gmail.com
???? + 34 634 698 468
