Flame en Branding & Retail: “6 Formas de Medir la Experiencia del Cliente en Tienda”

Nuestra responsable de marketing Lucía González, ha escrito un post para el blog de Branding & Retail sobre 6 Formas de Medir la Experiencia del Cliente en Tienda. No te lo pierdas.

Mucho se habla hoy en día de la experiencia de cliente. Cómo conseguir que sea óptima, que sea memorable, única, personalizada, etc. Sin duda, la experiencia de compra está en el punto de mira y es objetivo prioritario para cualquier retailer. Lograr que el consumidor se sienta cómodo, seguro (muy importante hoy en día) y que disfrute de la experiencia cuando nos visita (ya sea en nuestra tienda online o física) es vital para sobrevivir.

Pero, para estar seguros de que estamos ofreciendo esa experiencia óptima, es necesario medir. Si no, nunca sabremos si lo estamos haciendo funciona y cómo podemos mejorar. Por ello, en este post, vamos a recopilar algunos métodos útiles que nos ayudan a medir la experiencia de cliente. Medir para mejorar, nuestro lema, sin duda 😉

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