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Nuestra responsable de marketing Luc铆a Gonz谩lez, ha escrito un post para el blog de Branding & Retail sobre 6 Formas de Medir la Experiencia del Cliente en Tienda. No te lo pierdas.
Mucho se habla hoy en d铆a de la experiencia de cliente. C贸mo conseguir que sea 贸ptima, que sea memorable, 煤nica, personalizada, etc. Sin duda, la experiencia de compra est谩 en el punto de mira y es objetivo prioritario para cualquier retailer. Lograr que el consumidor se sienta c贸modo, seguro (muy importante hoy en d铆a) y que disfrute de la experiencia cuando nos visita (ya sea en nuestra tienda online o f铆sica) es vital para sobrevivir.
Pero, para estar seguros de que estamos ofreciendo esa experiencia 贸ptima, es necesario medir. Si no, nunca sabremos si lo estamos haciendo funciona y c贸mo podemos mejorar. Por ello, en este post, vamos a recopilar algunos m茅todos 煤tiles que nos ayudan a medir la experiencia de cliente. Medir para mejorar, nuestro lema, sin duda 馃槈
