En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas de retail, CEOS de importantes empresas de venta minorista, expertos en big data, consultores…
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Con ellos y ellas charlamos de cómo lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.
Asimismo, en esta sección del blog de Flame os ofrecemos una recopilación de opiniones de expertos sobre temas de actualidad. Cuando surge una polémica o debate que tiene que ver con el Retail, en Flame nos ponemos manos a la obra y preguntamos a los que más saben del tema. Ellos y ellas amablemente nos explican sus puntos de vista y nosotros los aglutinamos en estos artículos que esperamos sean de vuestro interés.
Resumen de Flame Talks 2025: Transformando Centros Comerciales – Innovación, Datos, Experiencia y Sostenibilidad
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Francisco Zapata: “La IA que prevé el comportamiento de los clientes ha marcado un antes y un después”
¿Quieres saber qué opina Francisco José Zapata, Improvement Process Manager en IKEA, sobre la situación del sector retail? Hablamos de la realidad del sector, su situación actual y cómo ha de evolucionar para seguir siendo un pilar en las ventas, centrándoselas en potencial la relación con los clientes, su punto diferenciado por excelencia. Además, Francisco destaca la importancia de la
Carlos Rodríguez: “Una de las tendencias más importantes en el retail es la tecnología in store”
En esta nueva entrevista, charlamos con Carlos Rodríguez, Director de TI en Sabor a España. Descubre sus opiniones acerca de la supervivencia de la tienda física y de la necesidad de explotar y aprovechar la tecnología in-store, una de las grandes aliadas para el sector retail. ¡Disfruta de la entrevista!
Enrique Segarra: “Las tiendas físicas son fundamentales para ayudar en la toma de decisiones del consumidor”
Ha sido un placer contar para esta entrevista con Enrique Segarra, Responsable de Trade Marketing en PhoneHouse. Hablamos en profundidad sobre las tiendas físicas, su importancia para ofrecer una experiencia de compra exitosa a nuestros clientes, así como de las técnicas para sacarles el máximo partido. Enrique es fiel creyente de este modelo de negocio, haciendo especial hincapié en su
Jorge Fernández: “Todos los retailers estamos focalizados en el Dato”
En esta nueva entrada de la sección de entrevistas, te presentamos a Jorge Fernández Calle, Director de Customer Experience & Inbound Marketing en Mayoral. Hoy hablamos con este profesional del sector retail sobre complejidades y retos a los que se enfrenta el retail, y nos centramos en cómo la tecnología y el dato están siendo grandes aliados en el desarrollo
Javier Lebrato: “los controles de afluencia deberían ser un must en cualquier tienda”
En la entrevista de hoy hablamos del sector retail con Javier Lebrato, Regional Retail Strategy en Grupo MASMOVIL quien asegura ser muy optimista en cuanto al futuro del sector, ya que “actualmente existe un ritmo de evolución que creará muchas mejorar y novedades en el corto plazo”. Y, aunque no tiene ninguna duda de que las tiendas físicas seguirán siendo
Jordi Farre: «El modelo de tienda física tradicional tiene que cambiar»
En esta nueva entrevista hablamos con Jordi Farre, CEO y Fundador de Pangea Retail. Jordi defiende la necesidad de un nuevo modelo de tienda física , que se convierta en medio a través del cual las empresas crean conexiones y generan reacciones con los clientes, al fin y al cabo, “los seres humanos somos animales gregarios que necesitan de conexión
Los expertos en Retail le piden al 2023 estabilidad, tecnología e innovación
Como cada año en Flame hemos preguntado a los que más saben de Retail qué le piden al nuevo año. Los expertos nos han contado sus deseos y la mayoría coinciden: Quieren estabilidad, tecnología e innovación. También hablan de moderación de costes y de la importancia de atraer talento, de especialización y de coherencia, de experiencia de cliente… Todos quieren
Ainhoa Oyarbide: “Evitar esfuerzos al cliente y generarle sensaciones positivas es clave para que vuelva”
Entrevistamos a Ainhoa Oyarbide Mendieta, Directora de Marca y Comunicación de Eroski.
Encuesta Flame: Amazon abre su primera tienda de moda física
Amazon va a abrir próximamente su primera tienda física de ropa en Los Ángeles. Una tienda en la que los algoritmos sugerirán qué probarse, en la que el proceso de compra estará guiado por Inteligencia Artificial y en la que el cliente deberá usar códigos QR para elegir y probar las prendas. De esto precisamente hemos querido hablar con Flame
Los expertos en Retail esperan que el 2022 sea el año de la reactivación económica y comercial
Como todos los años, en Flame hemos querido recopilar los deseos de los que más saben de Retail para el nuevo año. Los expertos esperan que el 2022 sea el año de la reactivación económica y comercial. Un nuevo año que, dicen, se presenta como un desafío ante el que hay que actuar de forma responsable, con foco y acción,
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