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El plan de marketing es un componente imprescindible a la hora de atraer visitantes y aumentar ventas en un centro comercial. Es un punto clave en la labor del gerente, relevante para la propiedad del centro, y tambi茅n importante para los arrendatarios del mismo. Ahora bien, 驴qu茅 pasos debemos seguir para realizar un plan efectivo? Toma buena nota.
Estos son los聽5 pasos聽que debes seguir para realizar un perfecto plan de聽marketing para centros comerciales:
1. Analiza el contexto
驴En qu茅 situaci贸n se encuentra el centro?, 驴qu茅 afluencia tiene?, 驴ventas?… Analizar la situaci贸n y el contexto del que partimos es vital. Adem谩s, es muy recomendable hacer un DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) que nos ayudar谩 a entender las particularidades del mercado en el que nos encontramos.
2. Analiza tu competencia
Un punto, sin duda, determinante: 驴qui茅nes son nuestros competidores?, 驴d贸nde est谩n?, 驴qu茅 caracter铆sticas tienen?… este an谩lisis nos ayudar谩 a saber en qu茅 punto se encuentran nuestros competidores y qu茅 podemos hacer para ganarles, para ser mejores que ellos tanto en ventas como en afluencias.
3. 驴Sabes hacia d贸nde quieres ir?
Es muy importante que nos marquemos una serie de objetivos que queramos conseguir. Esto es clave. Los objetivos, por supuesto, deben ser realistas (es decir, debemos poder alcanzarlos). Pueden tener que ver con las afluencias (aumentar el n煤mero de visitas del centro), con la fidelizaci贸n de los clientes o quiz谩s queramos mejorar la relaci贸n con los comerciantes. 隆Ojo! Importante tambi茅n tener en cuenta la parte digital: visitas web, seguidores en Redes Sociales, etc. Una vez marcados los objetivos, estableceremos una serie de acciones para conseguirlos.
4. Acciones
驴Cu谩les ser谩n las acciones que nos lleven a cumplir esos objetivos?. Os recomendamos elaborar un calendario de acciones de marketing en donde se reflejen todas las campa帽as que vamos a llevar a cabo a lo largo del a帽o. Ah铆 indicaremos tambi茅n el presupuesto de cada campa帽a, la duraci贸n, a qui茅n va dirigida, etc. Una campa帽a t铆pica puede ser la de Navidad, Rebajas, D铆a de la Madre, etc.
5. Presupuesto
Como dec铆amos antes, cada campa帽a o acci贸n tendr谩 asignado un presupuesto determinado. Para un centro comercial,聽es importante tener en cuenta el presupuesto destinado a聽comunicaci贸n online聽y offline, as铆 como a la gesti贸n de las redes sociales, la app, etc.
Es recomendable聽revisar el plan de marketing a lo largo del a帽o, para saber los gastos que se est谩n teniendo y si estos se est谩n ajustando al presupuesto inicial.
Un centro comercial con un plan de marketing potente ver谩 sus beneficios de muchas maneras, como en un menor n煤mero de locales vac铆os, un incremento en las afluencias al centro y un aumento en sus ventas.
