Pr贸ximo Webinar: 10 Lecciones para una Transformaci贸n Digital Exitosa en Retail - 14 Mayo
Software para centros comerciales
Mejora el tenant mix y la experiencia del cliente
Software de anal铆tica y marketing para centros comerciales
En Flame desarrollamos e implantamos soluciones de anal铆tica y marketing digital que, gracias al big data y la Inteligencia Artificial, mejoran la gesti贸n y ayudan al centro a conocer el comportamiento del cliente.
Obt茅n
un conocimiento exhaustivo del comportamiento de los clientes a trav茅s del an谩lisis de datos. Al observar de cerca las preferencias y las interacciones, obtendr谩s informaci贸n para tomar mejores decisiones y aplicar estrategias centradas en el cliente.
Mide
y mejora continuamente el rendimiento global del centro. Con el uso de iniciativas continuas de evaluaci贸n y mejora, aseguramos una operaci贸n excelente y resultados 贸ptimos.
Personaliza
la experiencia del cliente. Crea una experiencia personalizada y fluida en el centro comercial, adaptando los servicios y ofertas a las preferencias individuales del cliente y mejorando la satisfacci贸n general.
Conoce y comprende el comportamiento de cliente en centros comerciales
- Mejora la estrategia de arrendamiento de cada centro gracias a la anal铆tica avanzada y el BigData.
- Comprende el comportamiento de los visitantes y ofr茅celes la mejor experiencia y mix de marcas.
- Unifica el an谩lisis del portfolio de centros proporcionando las mejores herramientas a tus equipos.
Anal铆tica de tr谩fico y afluencia para medir el rendimiento del centro
- Optimiza y planifica las operaciones del centro (limpieza, mantenimiento, seguridad, etc.) basandote en datos de flujos de visitantes.
- Mejora la relaciones con los operadores proporcionando insights y datos relevantes de las visitas.
- Conoce la opini贸n de los visitantes mediante encuestas de satisfacci贸n.
- Averigua el perfil de los visitantes y sus patrones de comportamiento.
Personaliza la experiencia del cliente
- Impulsa la captaci贸n de contactos y de perfiles de los visitantes al centro.
- Crea audiencias segmentadas por comportamiento (frecuencia de visitas, zonas m谩s visitadas, etc.) y por aspectos demogr谩ficos.
- Lanza campa帽as personalizadas (email, SMS, APP, notificaciones push, etc.) de marketing de proximidad.
- Construye un programa de fidelizaci贸n de cliente e int茅gralo con tu CRM.
Descubre Flame
Traffic
Flame te ayuda a medir el tr谩fico de todos los puntos del customer journey, a construir embudos de conversi贸n coherentes y a comparar distintas zonas para descubrir las mejores pr谩cticas y mejorar la planificaci贸n del staff.
Customer Journey
Comprende el comportamiento de los clientes analizando con precisi贸n su recorrido en el espacio f铆sico y rastreando sus movimientos e interacciones en varios puntos del customer journey.
Connect
Conecta con los visitantes de tus espacios f铆sicos, obt茅n su informaci贸n de contacto y env铆ales campa帽as de marketing personalizadas en funci贸n de su ubicaci贸n, intereses, sexo, edad o comportamiento.
Las mejores marcas conf铆an en Flame
Irene Cuadrado
Marketing & Specialty Leasing manager ABC Serrano (Savills)
Gracias Flame analytics por acompa帽arnos en el apasionante reto de ofrecer a nuestros visitantes una experiencia omnicanal total.
Vicente Alemany Climent
Coordinador de Innovaci贸n y Marketing, Retail Asset Services en Cushman & Wakefield
Es un placer trabajar con Flame analytics como socio estrat茅gico. Fiabilidad para poder analizar el rendimiento de nuestra tienda. Cash Converters Spain es Innovaci贸n.
Manuel Fern谩ndez
CIO Transformaci贸n Digital - Cash Converters
Poder disponer de una conexi贸n Wi-Fi segura en cualquier zona de los hoteles es una forma de generar confianza, y la rapidez y sencillez de la conexi贸n es un aspecto que los clientes aprecian. Flame nos permite conocer los gustos y exigencias de los clientes y dar en el blanco en nuestras propuestas hacia ellos.
Bernat Real
Director de TI de Hotels VIVA
En las tiendas Pompeii utilizamos Flame analytics a diario y nuestra experiencia con la herramienta es muy buena.
Carlos Mancebo
Director de Ventas y Expansi贸n POMPEII BRAND
Flame es una plataforma muy visual con la que te haces una idea de todo lo que ocurre en nuestros restaurantes. Estamos teniendo una experiencia muy positiva al utilizarlo. En Flame no lo dejamos al azar, sino que nos centramos en clientes concretos.
Jos茅 Miguel de Miguel Pe帽a
Director de Restaurantes Esplore en ILUNION
Gracias a la tecnolog铆a, nuestra red dispone ahora de un sistema capaz de comunicar informaci贸n valiosa sobre nuestra actividad empresarial. El conocimiento de las intenciones y la actividad de nuestros clientes en nuestras tiendas es un activo intangible para aumentar exponencialmente nuestra rentabilidad.
Jacques Ferr谩ndiz Fuster
Alain Afflelou Coordinador de proyectos web
Los datos proporcionados por Flame nos ayudan a adaptarnos a nuestros clientes, cada vez m谩s exigentes, y a las marcas, que nos demandan cada vez m谩s informaci贸n. Quieren saber qui茅nes son los clientes, cu谩ndo vienen, con qu茅 frecuencia vienen, cu谩nto gastan… Los datos nos ayudan a tomar mejores decisiones y a diferenciarnos de la competencia.
Lucas Madiedo
Director de Transformaci贸n Digital - Merlin Properties
Gracias a Flame hemos conseguido retener a nuestros clientes, aumentar el retorno de la inversi贸n (ROI) y mejorar el rendimiento empresarial. Es una herramienta muy visual y muy f谩cil de usar. Para nosotros, conocer el flujo de movimientos de los clientes, as铆 como su comportamiento, ha sido vital.
Luis Sim贸n
Gerente del CC Plaza 脡boli