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En el competitivo mundo del comercio minorista, entender y satisfacer las necesidades de los clientes es fundamental para el éxito de cualquier tienda. Es aquí donde entra en juego el poder del análisis en la tienda (In-store Analytics). En este artículo, exploraremos cómo esta herramienta revolucionaria puede brindar una amplia gama de beneficios para las tiendas, desde mejorar la experiencia del cliente hasta optimizar la gestión de inventario. Descubriremos cómo el in-store Analytics no solo proporciona información invaluable sobre el comportamiento de los consumidores, sino que también impulsa la toma de decisiones estratégicas que pueden llevar a un crecimiento significativo en las ventas y la fidelización de los clientes.
Acompáñanos en este viaje mientras exploramos las diez principales ventajas que el in-store Analytics puede ofrecer a tu establecimiento minorista.
Ventajas de utilizar In-store Analytics en tu tienda
1) Predice comportamientos y resultados
¿En qué días y horas la tienda está más concurrida y cuándo hay menos gente?
Un cuenta personas puede darte la respuesta a esta pregunta, que podría serte muy útil para tomar acciones acordes a esos datos.
2) Conoce a los visitantes de tu tienda
Mediante el uso de sensores puede hacerse un mapa con el recorrido de los visitantes. Sabrás en qué lugares se detienen más tiempo, qué zonas están más calientes y cuáles más frías, y otros datos que resultan fundamentales para la colocación de los productos.
3) Toma decisiones óptimas sobre el stock en retail
La analítica le permite al retailer llevar un control de stock inteligente. Puede predecirse qué productos serán más demandados determinados días del mes o de la semana, para tenerlos disponibles y retirar otros si es necesario.
4) Cambia lo que no funciona
Imagínate que hay zonas de la tienda en las que los visitantes no ingresan. Este dato servirá para preguntarse el por qué de esta situación y efectuar los cambios propicios para remediarla: cambios de precio, de colocación de producto, de diseño de layout, etc.
5) Mejora la experiencia de compra
El objetivo de todo esto, es ofrecerle al cliente una experiencia de compra sobresaliente que lo haga volver a elegir la tienda y convertirse en un cliente fiel. La analítica de retail te dará todas las herramientas necesarias para que conozcas qué es lo que tu cliente quiere, y así puedas ofrecerselo.
6) Conoce lo que ocurre en tiempo real
Hay decisiones que no pueden esperar y, por eso, es importante que el responsable de la tienda pueda tomarlas en donde esté, sabiendo en tiempo real lo que ocurre en su negocio: tiempos de espera, tamaño de colas, aforo, etc.
7) Soluciones para todo tipo de tiendas
Tiendas pequeñas, medianas y grandes y de las más variadas categorías, pueden gozar de los beneficios de incorporar la analítica de retail en su funcionamiento.
8) Atrae visitas a tu tienda
Ofrece en tu tienda Wi-Fi gratuito y obtén, a cambio, información sobre el visitante: email, teléfono, código postal, etc. Después, podrás enviarle campañas segmentadas y personalizadas.
9) Permite conocer lo que ocurre en otras tiendas
Aprender de los aciertos y errores es posible gracias a la analítica de retail. Los datos obtenidos por tiendas de la misma cadena servirán para predecir cuál será el comportamiento de los visitantes a la propia tienda.
10) Una enorme ventaja competitiva
Hay una gran diferencia entre dirigir un negocio en base a la intuición, y hacerlo en base a datos objetivos. Si se toman las decisiones adecuadas una vez obtenidos esos datos, la ventaja en un mercado cada vez más competitivo, será notoria.
El potencial del in-store analytics
En conclusión, el In-store Analytics representa una revolución en el mundo del comercio minorista al ofrecer una comprensión profunda y en tiempo real del comportamiento del cliente dentro de la tienda. Esta tecnología no solo permite a los minoristas optimizar la disposición de los productos y la experiencia de compra, sino que también facilita la toma de decisiones estratégicas fundamentadas en datos para impulsar el crecimiento y la eficiencia operativa.
Al aprovechar las ventajas del análisis en la tienda, las empresas pueden adaptarse rápidamente a las demandas cambiantes del mercado y ofrecer experiencias personalizadas que fomenten la fidelización del cliente, consolidando así su posición competitiva en la industria minorista.
