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¿Sabías que en el mundo del retail, la mayoría de las empresas se limitan a contar personas? Sin embargo, ¡hay todo un universo de datos y métricas que están pasando desapercibidos! Si te perdiste este webinar en el que exploramos por qué contar personas es solo el principio y cómo puedes aprovechar una amplia gama de KPIs para impulsar tu negocio al siguiente nivel, ahora puedes ver este resumen y solicitarnos el vídeo del mismo. Descubre el camino hacia el Data intelligence.
De Contar Personas al Data Intelligence
En el mundo de la analítica y la toma de decisiones, el data intelligence se ha convertido en nuestro leitmotiv. La capacidad de recopilar información valiosa para optimizar espacios físicos ha sido una búsqueda constante. Contar personas, un aspecto concreto, se ha convertido en un KPI fundamental. Sin embargo, el data intelligence es mucho más que un simple recuento de visitantes. Aquí exploramos cómo esta evolución ha transformado la forma en que entendemos y mejoramos nuestros espacios físicos.
Evolución Online y Offline
En el mundo del comercio, el auge del negocio en línea es innegable. Los estudios muestran que el ecommerce no ha dejado de crecer y se espera que supere trillones en cuota de mercado en 2023. No obstante, la tienda física aún mantiene su atractivo. Los consumidores prefieren la experiencia física, y hay razones clave detrás de esto, como la conveniencia, el precio y la rapidez. A pesar del éxito en línea, el retail físico tiene ventajas innegables.
Un aspecto interesante del crecimiento del ecommerce es su capacidad para medir y analizar cada interacción. El retail en línea se ha beneficiado de herramientas que permiten medir con precisión. Sin embargo, en el retail convencional, la medición ha sido más limitada. A menudo, se realizaba el conteo de personas de forma manual, lo que llevaba a datos menos precisos.
El Rol de la Tecnología de Conteo de Personas
La tecnología de conteo de personas ha recorrido un largo camino en las últimas dos décadas. Desde sensores infrarrojos hasta la inteligencia artificial, se ha mejorado la precisión de estos sistemas. A pesar de los avances, la precisión de los datos ha sido una preocupación, lo que ha generado desconfianza en los clientes.
Sin embargo, es importante recordar que, por muy precisos que sean los datos del conteo de personas, siguen siendo un solo KPI. La inteligencia de los datos va más allá del simple número de visitas.
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La Revolución de la Inteligencia Artificial y el Video
La inteligencia artificial y el análisis de video han revolucionado la forma en que entendemos y utilizamos los datos en entornos físicos. La IA en el campo de la visión por computadora ha traído precisión y privacidad, sin necesidad de recopilar datos biométricos o de identificación facial.
La IA puede detectar a las personas y evaluar la ocupación de un área sin violar la privacidad de los individuos. Esto permite rastrear el movimiento de las personas en un espacio físico y obtener un “customer journey”. Podemos medir visitas, tiempos de estancia, flujos, conversiones y otros KPIs con una precisión cercana al 100%, al igual que se hace en el ecommerce.
HyperSensor: La Tecnología del Futuro
En esta dirección, Flame utiliza la tecnología HyperSensor, que combina video con otras fuentes de datos y se enfoca en la privacidad. Es una solución plug and play, escalable e integrable con otros sistemas como ERP y CRM. Es importante destacar que se cumple totalmente con las regulaciones de privacidad, como el GDPR. Flame proporciona un completo panel de control para acceder a todos los KPIs con gran detalle y la granularidad deseada.
Casos de Uso
- Retail: El análisis de tráfico, ocupación, conversiones y el customer journey son esenciales para medir el rendimiento y aplicar mejoras.
- Centros Comerciales: Medir el tráfico y los flujos es clave para establecer el valor de los locales y negociar con los inquilinos. Datos como el tiempo de estancia, la tasa de repetición y el número de visitantes únicos son fundamentales para el marketing y la toma de decisiones.
- Otros Espacios Públicos: La tecnología se aplica en diversas áreas, como bibliotecas, universidades y eventos deportivos. En un evento como la Ryder Cup, se puede medir la ocupación en tiempo real y mostrarla en pantallas.
Webinar de Flame
Si no pudiste asistir a este webinar, tenemos la grabación disponible para ti. Rellena el siguiente formulario y te lo haremos llegar.
