La tienda física ya conecta de manera eficiente con sus clientes

La tienda on-line conecta desde hace tiempo ya de manera eficiente con sus clientes. Sin embargo, hasta ahora los puntos de venta sólo usaban métodos físicos para conectar y medir el comportamiento del cliente: encuestas, métodos manuales, intuición, papel, etc. Herramientas poco eficientes…

Pero en la actualidad ya existen herramientas de analítica para puntos de venta físicos que te ayudan a conectar y a entender mejor a tus clientes. Herramientas que proporcionan una analítica real de tu espacio gracias a la cual es posible optimizar la gestión de las tiendas, tomar las mejores decisiones basadas siempre en datos objetivos y conectar de forma eficiente con los clientes.

Flame analytics obtiene información útil de los clientes y ayuda a accionar estrategias “customer centric” para conectar, segmentar y lanzar comunicaciones midiendo su impacto y atribución: Acceso Wifi Social, Beacons, Integración multicanal (on / off), Campañas…

Wifi Social

El Wifi Social es una nueva y potente herramienta de Marketing que te permitirá conectar como nunca con tus clientes.

¿Aumentar las ventas? ¿Mejorar la fidelización? El Wifi tiene la respuesta…

El 48% de los empresarios del sector del retail afirma que el Wifi incrementa la lealtad del cliente, aumenta las ventas hasta el 3,4% y aumenta el tiempo de permanencia de los clientes en sus locales.

¿Cómo funciona?

• El cliente llega a la tienda, selecciona la red y se conecta con uno de sus perfiles sociales (Facebook, Twitter) o con su email.
• Nuestra marca impacta el cliente y podemos aprovechar para informarle de nuestros productos y servicios o para invitarle a que nos siga en las redes sociales.
• Conseguimos insights de gran valor: datos de nuestros clientes (género, edad…) y sus emails que podremos utilizar en las campañas.

Ventajas del Wifi Social

• TE DIFERENCIA Te diferencia de tu competencia al ofrecer un servicio de valor añadido como el WiFi gratuito, seguro y ágil (sin claves ni contraseñas).
• MÁS SEGUIDORES Aumenta exponencialmente tus seguidores y tus likes conectando el WiFi con tus RRSS.
• MÁS CONTACTOS Aumenta tu base de datos de clientes e incrementa de forma natural tu comunidad.
• OPTIMIZA EL MARKETING Facilita tus acciones de marketing al obtener una base de datos de clientes reales que posteriormente, puedes utilizar en acciones de marketing.
• MEJORA LA EXPERIENCIA El cliente sale beneficiado porque puede hacer uso del Wifi de la tienda gratuitamente. Ofréceles una experiencia digital personalizada.
• CONQUISTA CLIENTE Es, para muchos, una auténtica revolución de la experiencia digital para conquistar clientes.
• MAYOR CONOCIMIENTO Conoce mejor a tus clientes: sus datos de contacto, su comportamiento, etc.
• AUMENTA VENTAS Un 48% de los empresarios del sector del retail afirma que el Wifi ha incrementado la lealtad de sus cliente y ha generado un aumento en ventas de hasta el 3,4%.

Campañas

Con la herramienta de Campañas de Flame ya es posible medir el impacto y la atribución de las campañas de marketing.

¿Cómo funciona?

• Crea tu audiencia segmentando por género y/o edad, comportamiento y selecciona un target geográfico.
• Exporta las listas a tu CRM, herramienta de e-mailing, SMS Marketing, … y lanza la campaña.
• Mide el impacto ( % visitas de la audiencia), la atribución (% visitas audiencia sobre el total) y el rendimiento por localizaciones.
• Analiza la visitas atribuidas y exporta los contactos para lanzar nuevas campañas de re-marketing.

Ventajas de las campañas

• MEJORA TUS CAMPAÑAS Empieza a realizar gracias a Flame campañas bien segmentadas, dirigidas y certeras. Dirige tus mensajes al público que te interesa.
• AUMENTA TUS VENTAS Verás aumentar tu ROI, mejorar el rendimiento de tu negocio de forma sencilla y, lo mejor, ¡verás como crecen tus ventas!
• MÁS CONTACTOS Genera nuevos leads y potenciales clientes y conecta con ellos como nunca lo has hecho hasta ahora. Tu BBDD de 1ª parte y de calidad!
• FIDELIZA A TUS CLIENTES Al conocer mejor a tus clientes podrás ofrecerles las promociones, ofertas y descuentos que le interesan y lograrás fidelizarlos.
• MIDE Y MEJORA Comienza a medir y monitorizar con la analítica más completa y potente: impacto, atribución y rendimiento por localizaciones.
• HAZ REMARKETING Al medir el éxito de tus campañas podrás lanzar nuevas y exitosas campañas de remarketing.

Resumiendo… Conecta con tus clientes en 3 pasos

1- Conecta con tus clientes con Wifi Social

• Diseña a medida la página de conexión
• Define los datos a solicitar (e-mail, nombre, etc.)
• Define las redes sociales como método de log-in
• Puedes definir vales y tiempos de conexión
• Crea una página de aterrizaje con promociones, ofertas, tu página web…

2- A cambio, obtendrás sus datos de contacto..

• Crea tu propia Base Datos de clientes de 1ª parte
• Segmenta por género, edad, fidelidad, visitas, etc.
• Comprende el comportamiento por segmento
• Exporta las listas a tu CRM, herramienta de emailing, SMS Marketing, etc.

3- Crea campañas y mide impacto y atribución

• Crea audiencia segmentando por género, edad, etc.
• Selecciona un target geográfico
• Lanza la campaña y mide: el impacto ( % visitas de la audiencia), la atribución (% visitas audiencia sobre el total) y el rendimiento por localizaciones
• Analiza la visitas atribuidas y exporta los contactos para lanzar nuevas campañas de re-marketing