Flame Talks 2026: del dato al agente de IA para crecer juntos

La 4ª edición de Flame Talks reunió a líderes del retail, centros comerciales y tecnología para debatir sobre el futuro del sector impulsado por los datos y la inteligencia artificial

La cuarta edición de Flame Talks 2026 volvió a consolidarse como uno de los encuentros de referencia para profesionales del retail, centros comerciales, innovación y tecnología. Bajo el lema “Del dato al agente de IA para crecer juntos”, el evento reunió a destacados expertos del sector para compartir visión, experiencias y estrategias sobre cómo la inteligencia artificial y el análisis de datos están redefiniendo el presente y futuro de los espacios comerciales.

La sesión contó con la participación de Víctor Fernández Zapata, head of Asset Management en Merlin Properties; Gonzalo Gómez Garde, managing director de Gentalia; Antonio Rodríguez de la Paz, head of Retail Operations en Mr. DIY; y Joaquín Martos, director de Operaciones de Grupo Chalito. La mesa redonda estuvo moderada por Óscar García Marín, chief sales officer de Flame Analytics.

 

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La evolución del dato hacia la inteligencia accionable en retail y centros comerciales

La jornada arrancó con la intervención de Jonathan Solís, CEO de Flame Analytics, quien compartió una visión sobre cómo la inteligencia artificial está evolucionando desde modelos generativos hacia sistemas más autónomos y orientados a objetivos. Durante su ponencia, explicó el potencial de la IA agéntica como herramienta capaz de interpretar datos, ejecutar acciones y aprender de los resultados para optimizar procesos de negocio de forma continua.

Solís destacó cómo este tipo de inteligencia permitirá a retailers y centros comerciales tomar decisiones más ágiles, eficientes y estratégicas, impulsando una nueva generación de espacios comerciales conectados, inteligentes y basados en datos activables.

Uno de los grandes temas de la jornada fue el papel estratégico que juega actualmente el dato en la toma de decisiones dentro del sector retail y centros comerciales. Los expertos coincidieron en que el mercado ha evolucionado hacia un modelo donde disponer de información precisa, accionable y en tiempo real ya no es una ventaja competitiva diferencial, sino una necesidad operativa.

Durante las diferentes intervenciones se abordó cómo la analítica avanzada permite entender mejor los flujos de visitantes, optimizar operaciones, mejorar la experiencia del cliente y tomar decisiones más eficientes basadas en comportamientos reales.

La capacidad de transformar datos en insights útiles se posicionó como uno de los principales retos y oportunidades para los operadores y gestores de espacios comerciales. Desde métricas de afluencia y permanencia hasta patrones de comportamiento o activación omnicanal, el dato se ha convertido en el lenguaje común de un retail cada vez más conectado.

 

La mesa redonda: la llegada de los agentes de IA al ecosistema retail y centros comerciales

Tras la intervención de Jonathan, el foco del evento se trasladó a la mesa redonda, donde los expertos invitados profundizaron en la evolución de la inteligencia artificial y la irrupción de los agentes de IA como nuevas herramientas para impulsar la eficiencia y la toma de decisiones en el sector.

La conversación transcurrió de forma dinámica, poniendo sobre la mesa cómo la IA está evolucionando desde modelos puramente automatizados hacia asistentes inteligentes capaces de interpretar información, generar recomendaciones y ayudar a gestionar operaciones complejas en tiempo real. Los ponentes coincidieron en que esta transición supone un cambio estructural en la forma de operar en retail y centros comerciales.

Durante el debate se compartieron múltiples casos de uso reales y potenciales, entre los que destacaron la optimización operativa en tiendas y centros comerciales, la automatización de procesos internos, la personalización de experiencias de cliente, el marketing basado en comportamiento, la predicción de demanda y tendencias, la generación automática de insights y la mejora global de la eficiencia comercial y operativa.

A lo largo de la conversación, se insistió en que los agentes de IA no solo representan una evolución tecnológica, sino también una nueva forma de trabajar, más ágil y estratégica. Sin embargo, los participantes también subrayaron la necesidad de mantener un equilibrio claro entre automatización y criterio humano, especialmente en todo lo relacionado con la experiencia del cliente y la generación de confianza.

 

Espacios comerciales más inteligentes, conectados y experienciales

A lo largo de la jornada quedó patente que los centros comerciales están evolucionando hacia modelos mucho más dinámicos, experienciales y conectados. El consumidor actual demanda espacios capaces de ofrecer experiencias relevantes, personalizadas y coherentes entre el entorno físico y digital.

En este contexto, tecnologías como la analítica de datos, la inteligencia artificial y la automatización están permitiendo a operadores y property managers adaptarse con mayor rapidez a las nuevas necesidades del mercado.

La transformación del retail ya no depende únicamente de atraer tráfico, sino de entender mejor al visitante, optimizar recursos y generar valor a largo plazo tanto para operadores como para consumidores.

Desde Flame Analytics seguimos trabajando para ayudar a empresas y centros comerciales a comprender mejor sus espacios físicos mediante soluciones avanzadas de analítica e inteligencia de datos.

 

Un espacio para compartir conocimiento y construir el futuro del sector

Flame Talks nació con el objetivo de generar conversación y compartir conocimiento entre profesionales del retail, tecnología y centros comerciales, y esta cuarta edición volvió a demostrar la importancia de crear espacios donde intercambiar experiencias, detectar tendencias y construir visión conjunta.

El networking entre asistentes, partners y expertos permitió seguir fortaleciendo relaciones dentro del ecosistema retail y abrir nuevas oportunidades de colaboración e innovación.

La transformación del sector requiere tecnología, pero también conversación, conocimiento compartido y una visión conjunta capaz de impulsar un crecimiento sostenible y adaptado a los nuevos desafíos del mercado.

 

Galería del evento

 

Tecnología, colaboración y conocimiento para crecer juntos

Queremos agradecer a todos los asistentes, ponentes, partners, colaboradores y media partners que formaron parte de Flame Talks 2026 y contribuyeron a hacer de esta edición un encuentro tan enriquecedor e inspirador.

Y, de forma muy especial, queremos reconocer el enorme trabajo del equipo de Flame Analytics. Gracias a su dedicación, compromiso y esfuerzo ha sido posible organizar una nueva edición que vuelve a posicionarse como un espacio de referencia para el sector retail y centros comerciales.

Eventos como Flame Talks son el reflejo del talento, la pasión y la colaboración de muchas personas que trabajan cada día para impulsar la innovación y ayudar al sector a evolucionar hacia un futuro más inteligente, conectado y humano.

Nos vemos en la próxima edición de Flame Talks.