En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas de retail, CEOS de importantes empresas de venta minorista, expertos en big data, consultores…
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Con ellos y ellas charlamos de cómo lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.
Asimismo, en esta sección del blog de Flame os ofrecemos una recopilación de opiniones de expertos sobre temas de actualidad. Cuando surge una polémica o debate que tiene que ver con el Retail, en Flame nos ponemos manos a la obra y preguntamos a los que más saben del tema. Ellos y ellas amablemente nos explican sus puntos de vista y nosotros los aglutinamos en estos artículos que esperamos sean de vuestro interés.
Ester Tejero: “La innovación que realmente funciona es la que suma a la experiencia del cliente y facilita el trabajo en la superficie de venta”
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Ester Tejero: “La innovación que realmente funciona es la que suma a la experiencia del cliente y facilita el trabajo en la superficie de venta”
Ester Tejero Cobos, Retail Manager España del Groupe SEB, comparte su visión sobre el momento actual del retail, los retos de la tienda física y el papel de la tecnología y el dato en la toma de decisiones. A lo largo de la entrevista, analiza la evolución del sector, la importancia del talento en tienda y cómo construir experiencias que
Jaime Fernández: “El éxito en el sector retail pasa por cuidar el producto, desarrollar al equipo y construir una imagen de marca coherente”
En esta ocasión, contamos con la visión de Jaime Fernández, Retail Regional Operations Manager en New Balance, quien comparte su perspectiva sobre la evolución del retail, los principales retos de las tiendas físicas y el papel clave que juegan los datos, la tecnología y la experiencia del cliente en la construcción del retail del futuro. Jaime analiza cómo el punto
Henry Calvache Cuenca: “Las tiendas físicas del futuro deberán combinar tecnología, producto, experiencia y sostenibilidad”
Hoy contamos con Henry Calvache Cuenca, Business Analyst Store South Europe en H&M, con quien analizamos el contexto actual del retail, los retos de la tienda física y el papel clave de la tecnología, los datos y la experiencia del cliente en la evolución del sector. ¿Cómo describirías la evolución reciente del sector retail? El sector retail está inmerso en
Oscar García: “El retail ya no es solo vender productos, es crear experiencias memorables que conecten con las personas”.
Oscar García, Marketing & Insights Manager en IKEA, lleva años analizando las tendencias del retail y acompañando la transformación de la experiencia de compra, por eso hemos querido contar con él y su enfoque, que combina datos, innovación tecnológica y una visión clara de lo que los clientes esperan hoy: “El retail ya no es solo vender productos, es crear
Mónica San José Roca: “No data, no party: los datos son el motor del retail moderno”
El sector retail está en constante evolución, impulsado por la digitalización, la personalización y la búsqueda de experiencias diferenciadoras. En este contexto, las marcas ya no solo compiten por producto y precio, sino por la capacidad de generar conexiones memorables con sus clientes. Para entender mejor estos cambios y los desafíos que enfrentan las tiendas físicas, hemos conversado con Mónica
Marina Roldán: “El retail ya no solo vende productos, vende experiencias y estilo de vida”
En un entorno cada vez más digitalizado, el retail se encuentra en un punto de inflexión donde la omnicanalidad, la experiencia del cliente y la tecnología juegan un papel clave. Para conocer más sobre la evolución del sector y las estrategias que están marcando el futuro, hablamos con Marina Roldán Gómez, Ejecutivo de Marketing Digital en Mayoral Moda Infantil S.A.U.,
Javier Molina: “Debemos usar tecnología en los puntos de venta para que enriquezca la experiencia de compra”
El mundo del retail está en constante evolución, y en la era digital, las empresas se enfrentan a desafíos y oportunidades sin precedentes. Para adentrarnos en este apasionante tema, hemos tenido el privilegio de entrevistar a Javier Molina, Retail Operations Specialist en la empresa española HOFF, actualmente en un gran momento de expansión. En esta fascinante conversación, exploramos la situación
Svetlana Suchkova: “Se debe contar con un manual de experiencia de cliente que sea como una biblia para todos los empleados”
La experiencia del cliente es el eje sobre el cual gira el éxito de cualquier marca de fashion retail. Esto es algo que Svetlana Suchkova, fundadora de Vega Retail, no solo entiende a la perfección, sino que lo ha convertido en el núcleo de su filosofía empresarial. Con más de 20 años de experiencia en el sector, y una trayectoria
Descubriendo la Revolución en Retail con Cristina Delgado – Women in Retail
En la industria del retail, donde la innovación y la adaptabilidad son claves para el éxito, figuras como Cristina Delgado brillan con luz propia. Con una trayectoria impresionante que abarca más de dos décadas en la dirección de empresas de retail de alto calibre como Decathlon, Media Markt, y el Grupo Kingfisher, Cristina no solo ha dejado huella en el
Marina Nieto: “lo phygital es el futuro y los servicios, nuestros mayores aliados”
En un mundo en constante evolución, el sector del retail se encuentra en un emocionante punto de inflexión. Con la creciente digitalización, el modelo phygital y la transformación de los hábitos de compra, es crucial comprender cómo las marcas líderes están adaptándose y anticipando el futuro del comercio minorista. Para arrojar luz sobre este tema apasionante, desde Flame charlamos con
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