Las grandes marcas apuestan cada vez más por incorporar en sus negocios tecnologías basadas en la localización. Sobre todo de cara a ofrecer contenido a sus clientes (ofertas, promos, recomendaciones, noticias…) teniendo en cuenta la ubicación de éstos en la tienda física. El problema es que, hasta hace poco, para que los clientes recibiesen estos contenidos era necesario que, previamente,

Compulsivo, racional, impulsivo… El comportamiento del consumidor es la forma de actuar y de decidir cuándo está adquiriendo bienes o servicios para satisfacer sus necesidades. En definitiva, el consumidor es el rey y las empresas tienen que cubrir sus necesidades (básicas, sociales…).¿Te has parado a pensar que tipo de consumidor visita tu tienda? Es un proceso de adaptación constante, mediante

Muchas empresas pequeñas no se dan cuenta de lo importante que es un cliente satisfecho para la salud general del negocio. No ver esto puede resultar un gran error, ya que una buena atención al cliente no es sólo importante… es absolutamente vital. Si no sabes porqué, presentamos cuatro simples razones para que lo tomes en cuenta.

Toda persona natural o jurídica que se vea en la necesidad directa de ofrecer a un cliente algún tipo de atención tiene que saber que debe seguir ciertas pautas (no es necesariamente una ley que debe cumplirse). Si queréis saber cuáles son no os perdáis este post, escrito por Edith Gómez, editora en Gananci.

Seguro que os lo habéis preguntado en alguna ocasión… ¿Cada cuánto tiempo he de cambiar el escaparate? Para el experto José Ruiz, depende mucho de lo que vendes y del número de personas que pasan por delante, es decir, de qué tráfico tienes de gente, de si hay mucha gente que repite… ¡No te pierdas su respuesta completa!

En una tienda de juguetes entran los padres y las madres acompañando a los niños quienes, al final, son nuestro potenciales clientes. La pregunta es: ¿A quién se debe dirigir el vendedor? ¿A quién se atiende primero: padres y madres y niños? Te lo cuenta José Ruiz.

Dice José Ruiz que el ser humano no es un ser racional, sino que es un ser emocional. Pero, ¿compra por emoción o por lógica?, ¿compramos con la cabeza o con el corazón? No te pierdas su respuesta.

Hoy en día los usuarios buscan Wifi como agua en el desierto 😉 Por lo tanto nuestra recomendación es que, si tienes un negocio o local abierto al público, ofrezcas WIFI gratis a tus clientes. Sin duda, es un valor que te va a diferenciar y con el que podrás ganar muchos nuevos clientes.

Si tienes una empresa, ya sea física u online, seguro que en más de una ocasión ha aparecido en la misma un cliente extranjero. ¡Qué difícil afrontar esta situación si no tienes un total dominio del inglés!, ¿verdad?. Los amigos de Papora han escrito este fantástico post para Flame en el que nos dan buenos consejos para poder ganar confianza