¡Bienvenidos al blog donde exploraremos siete fascinantes casos de éxito de empresas que miden offline de manera efectiva! En un mundo cada vez más digitalizado, donde las métricas online parecen dominar el panorama empresarial, es fácil olvidar la importancia de medir el impacto offline. Sin embargo, para muchas empresas, especialmente aquellas con presencia física, entender cómo sus acciones fuera de

Siempre os hablamos en Flame de la importancia de que el retail explote al máximo la tecnología existente y que le saque todo el partido posible a la misma. Bien, pues esta semana nos hemos enterado de un caso real en Alemania, en donde una marca de zapatos lo ha hecho: se ha aprovechado de la tecnologí­a para llegar a

Los cuenta personas o contadores de personas son sistemas que proporcionan al retailer una información prácticamente exacta y altamente fiable a cerca del número de visitas que éste ha obtenido (que han entrado en la tienda o en una zona determinada de la misma) en un periodo de tiempo concreto: hora, día, semana, etc.

Presencia: Se define presencia como el conjunto de variables medibles en torno al engagement o nivel de compromiso de nuestros clientes y el loyalty o nivel de fidelidad. Ambos parámetros se pueden medir a través del tiempo medio de permanencia de los clientes (engagement) y el porcentaje de clientes nuevos y que repiten (loyalty). Para medir la presencia, se utilizan

Lidiar con las colas es un problema que concierne y preocupa a todos las personas que trabajan en retail. Este problema se agrava en época de muchas ventas, como puede ser navidad o en periodo de rebajas. La gestión de colas se trata de un serio inconveniente si tenemos en cuenta que, según recientes estudios, el 36% de los españoles

Contadores de personas Los contadores de personas nos dicen el número de visitantes que han entrado en un área determinada (una tienda, local o negocio o en una zona determinada del mismo). Los contadores de personas miden las visitas que se producen en cualquier momento, las horas de máxima y mínima afluencia, los días con más tránsito, etc. Con estos

El Shopper funnel, en español llamado embudo de conversión, es un término que se utiliza en Marketing y que tiene como objetivo definir las diferentes etapas por las que debe pasar un usuario para cumplir un determinado objetivo. Este objetivo suele ser comprar, pero también puede haber otras metas: que rellene un cuestionario, aumentar la fidelidad, etc.

Si tienes varias tiendas obviamente no vas a poder estar en todas a la vez… ¿Sabes cómo funciona cada una, cuál es más rentable y cuál tiene más potencial? ¿Te imaginas poder ver en tu móvil, tablet u ordenador en tiempo real cómo están funcionando tus tiendas?

3 Ratios clave que debes medir en Retail. Como siempre decimos en Flame, si no mides no mejoras. Nos ha gustado esta frase de Francesc Mas en su blog que dice «lo que no se pueda medir no existe». Estamos de acuerdo, pero… ¿Qué debemos medir? En Retail podemos medir 3 ratios que, bien trabajados, nos permiten multiplicar los resultados

Disponer de un buen layout y distribución de la superficie de venta es muy importante ya que esta asume el protagonismo y la responsabilidad de gestionar el movimiento y el tránsito interno en el punto de venta.