5 Claves para Impulsar la Experiencia de Compra en tu Centro Comercial 
Según un estudio de Deloitte, la densidad comercial en España es de 341 m2/1000 habitantes, con una media de 9 aperturas de centros comerciales al año. El problema es real: el 43% de los centros comerciales españoles necesitan un reposicionamiento o pronto quedarán obsoletos.
Hoy os traemos este y otros resultados de estudios de interés sobre el sector de los centros comerciales y su futuro próximo. Esperamos que os resulte de interés.
En el artículo «Why The Death of Malls is more about than Shopping» (Por qué la muerte de los centros comerciales es más que ir de compras), el profesor Leonard Schlesinger plantea la teoría de que los centros comerciales «fueron construidos para patrones de interacción social que cada vez más no existen». Para las nuevas generaciones, los centros comerciales son lugares donde solían salir sus padres. Esto, junto con las apretadas agendas y la gran variedad de sitios web y aplicaciones para ir de compras y socializar, está haciendo que los centros comerciales se vuelvan obsoletos.
Lubelczyk & Brown
Estudio «El futuro de los centros comerciales» de Lubelczyk & Brown el papel de la tecnología en el centro comercial del siglo XX fue para los sistemas de energía. En el siglo XXI, su papel es crear plataformas que conecten a los individuos. El centro comercial del mañana es una ciudad comercial hiperconectada que utiliza tecnología como los pasillos con infusión de IA, escáneres oculares para personalizar las visitas de los clientes y vestuarios inteligentes. Los minoristas tendrán que utilizar tecnologías específicas para realizar un seguimiento de los datos con el fin de anticiparse y satisfacer las demandas en tiempo real.
Presentación sobre el futuro de la venta al por menor de Doug Stephens, (uno de los futuristas de la industria de la venta al por menor más importantes del mundo) habla sobre la venta al por menor como experiencia. Sabemos que el valor de las generaciones Y y Z va más allá de los productos. La solución sería combinar los dos y crear una experiencia de compra realmente envolvente en la que no compramos productos; compramos historias. En su opinión, las tiendas físicas siguen siendo relevantes porque satisfacen nuestra necesidad de socializar y conectar con gente que está genuinamente entusiasmada con los productos.
Estudio Westfield: How We Shop
Estudio Westfield: How We Shop, realizado por Unibail-Rodamco-Westfield (URW): La forma en la que consumimos está en constante evolución; se transforma y es necesario buscar nuevas formas de entender y vivir los centros comerciales. Los consumidores demandan cada vez más espacios con una oferta diversificada donde no solo se va a comprar, sino a vivir experiencias únicas que les hagan conectar mejor con las marcas.
Los consumidores esperan experiencias híbridas de tecnología conectada e integrada en los centros comerciales para mejorar sus experiencias de compra y consumo en 2030. Esta predicción es una de las conclusiones más destacadas de la undécima edición del informe 10 tendencias de consumo populares para el 2030 de Ericsson ConsumerLab, basado en las expectativas de 57 millones de amantes de la tecnología de todo el mundo. Según el análisis, los centros comerciales del futuro incorporarán Realidad Virtual, Realidad Aumentada, trajes hápticos, guantes táctiles y materiales programables. Estas tecnologías cambiarán desde la forma en la que el consumidor se reúne para comer o cenar hasta el modo en que compra ropa.
En la encuesta «The Metaverse Mindset», Obsess encuestó a estadounidenses de todas las generaciones sobre experiencias de compras virtuales en el metaverso, demostrando cierto entusiasmo por estas nuevas prácticas. La encuesta se realizó entre 1001 consumidores estadounidenses. Siete de cada diez consumidores que han visitado una tienda virtual han realizado una compra allí, y un tercio dice estar ya interesado en comprar productos reales o virtuales (el límite se difumina) en los entornos de metaverso creados por las marcas. Una cifra que se eleva al 40 % para las generaciones más jóvenes, concretamente la generación Z y los millennials.
