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Somos conscientes de la gran inmersión que está teniendo la tecnología en todos los sectores.
En este caso nos centraremos en el sector Retail, donde cada vez se utilizan tecnologías más innovadoras con el objetivo de ofrecer experiencias de compra más únicas y satisfactorias a los clientes, a la vez que buscan simplificar este proceso.
Algunas de estas tecnologías se expusieron en la última Feria de la tecnología para el Comercio minorista EuroCIS.
Etiquetas inteligentes
Esta nueva tipología de etiquetas permite ofrecer información muy amplia acerca del producto. Ya no se limitará a mostrar el precio y la talla de la prenda.
Además de ofrecer información relativa a las características de la prenda, será un objeto complementario para facilitar el control de inventario en tiempo real, sistemas de seguridad o para complementar otras nuevas tecnologías como los probadores inteligentes.
Robots en las tiendas
Otra de las tecnologías que se espera que aterricen en las tiendas minoristas son los robots automatizados. Estos podrán liberar al personal de las tiendas de aquellas tareas más costosas y lentas, como son el conteo de inventario, para que puedan centrarse en ofrecer una atención al público más especializada.
Algunos de los prototipos de estos robots también podrían incluir un sistema a través del cual los clientes puedan hacer preguntas sobre la disponibilidad de determinadas prendas mediante voz o una pantalla táctil.
Probadores inteligentes
Pronto podremos encontrar innovaciones en los probadores con la incorporación de espejos inteligentes. Gracias a esta tecnología los clientes podrán agilizar el proceso de compra, permitiéndoles probar, comparar, buscar complementos o comprobar la disponibilidad de tallas, todo desde el mismo probador.
Registro de afluencia y flujo de personas
La capacidad de conocer el comportamiento de los clientes cuando están dentro de las tiendas ofrece datos muy valiosos para poder maximizar las ventas.
Con tecnologías como location analytics, cuenta personas, guest wifi, analítica de colas o cámaras demográficas, los minoristas podrán conocer cómo son sus cliente, cómo se mueven dentro de la tienda, qué zonas y productos atraen a más clientes, cuánto tiempo permanecen en la tienda y si regresan en otras ocasiones.
Toda esta información permite a los minoristas organizar sus tiendas de forma que sean más atractivas acorde a los gustos, necesidades y comportamientos de sus clientes.
