En nuestra sección de entrevistas de retail y centros comerciales hablamos con distintos profesionales expertos en el sector: gerentes, directivos de marketing, responsables de la experiencia del cliente, expertos en tecnología, big data, consultores…
Gracias a ellos logramos mostrar cómo es la situación actual del sector desde la perspectiva de los trabajadores que en su día a día se enfrentan a las novedades y dificultades que aparecen. Los expertos nos cuentan cómo han actuado ante situaciones de crisis como el Covid y la post-pandemia, la guerra, la subida de precios, la falta de suministros. También nos hablan de cómo se han reinventado para hacer frente al comercio online, una de sus principales competencias…
Si quieres conocer a estas personalidades y cómo trabajan en sus respectivos centros comerciales y tiendas, no te puedes perder ninguna de estas entrevistas.
Mónica San José Roca: “No data, no party: los datos son el motor del retail moderno”
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Alejandro Alvariño: “La pandemia ha acelerado la transición del sector de los centros comerciales”
Alejandro Alvariño es Reporting Manager en SCC Shopping Center Company (Sociedad de Centros Comerciales de España) y, aunque “la pandemia ha generado una gran incertidumbre”, es optimista de cara al futuro y cree que el ecommerce es “el gran reto con el que los centros comerciales tienen que convivir”.
Hugo Gil: “Hemos de ofrecer una experiencia de compra que combine un entorno agradable, cómodo, bonito, seguro y limpio”
Hugo Gil González es el gerente del centro comercial Siam Mall. Con él hablamos en esta entrevista de la situación actual del sector, de las mayores problemáticas a las que se enfrenta, de tecnología y, por supuesto de futuro. Un futuro que Hugo ve con optimismo. “Este sector ha demostrado ser un sector dinámico, con gran capacidad de adaptación y
Andreu March: “Estamos ante un nuevo paradigma en el que compramos ilusiones que podamos comunicar y explicar”
Andreu March es el CEO de Andreu March Studio, una empresa especialista en la creación de espacios comerciales capaces de conectar con el cliente generando experiencias de compra memorables que incrementan su rentabilidad. Ante el nuevo paradigma al que se enfrenta el sector, esta empresa introduce las técnicas más innovadoras del visual merchandising generando circuitos claros, coherentes y eficientes que
Ángel Rodríguez Duro: “Un negocio que no se digitalice tendrá que asumir una reducción de sus ingresos e incluso el cierre”
Ángel Rodríguez Duro, Manager de GPVs en Farlabo, es optimista en cuanto al futuro del retail y cree que la tienda física nunca va a desaparecer. “El cliente siempre va a querer tocar, probar, oler, saborear… y para eso necesita puntos de venta físicos”, asegura.
Fernando Boró Beltrán: “El mall del futuro será más tecnológico y con una gran interacción entre el centro y sus clientes”
Charlamos con Fernando Boró Beltrán, gerente del Centro Comercial Arturo Soria Plaza. Fernando es optimista y aunque asegura que “el panorama actual es de gran incertidumbre”, al final el consumidor volverá a la tienda física, ya que “somos seres sociales y las tiendas, los comercios, los mercados han sido desde siempre los lugares más sociales después de los hogares y
Rodolfo Pérez Encinas: “Al cliente hay que hacerle ver que su opinión cuenta, que es él el que decide”
Rodolfo Pérez Encinas es director de retail en Scanbuy. Nos cuenta en esta entrevista que el sector vive un momento de oportunidades y se muestra muy optimista con respecto al futuro del mismo, ya que asegura, “es un sector muy dinámico, flexible y predispuesto”.
Pedro Pons Casasnovas: La ansiada normalidad llegará bien entrado el 2022″
Pedro Pons Casasnovas, Gerente director en Hotel Ca s’Arader, asegura que los ánimos están altos y cree que este verano será relativamente normal, sino nos “desmadramos” y nos comportamos de manera prudente y responsable.
Patricia Portero: “Gracias a la analítica y el marketing digital se mejora la gestión del hotel incrementando las ventas y reservas directas”
Patricia Portero es directora de hotel y aunque cree que “la normalidad todavía es un poco inexacta y no sabemos cuándo se va recuperar” cree que hay motivos para el optimismo y esperanzas depositadas en el próximo año.
Javier Cuevas Crespo: “Creo que se va a llegar a una normalidad antes de lo pensado”
Hoy entrevistamos a Javier Cuevas Crespo, gerente, director patrimonial y comercial del C.C. Los Porches del Audiorama. Cuevas asegura que confía en las vacunas y cree que harán que el futuro de los negocios en España siga su curso. Afirma ser optimista y asegura que “las cosas se están haciendo bien y estamos más cerca de conseguir salir de esta
Jordi Salvador: “Hay que estar donde está el cliente y es fundamental conocerlo”
Charlamos con Jordi Salvador, Managing Director en Avanza. Para él, muchos retailers no conseguiran re-fidelizar nunca, puesto que “la COVID19 solo ha hecho que acelerar algo que venia de lejos. Los que han hecho los deberes destacarán sobre los demás”, asegura. No os perdáis esta entrevista.
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