En nuestra sección de entrevistas de retail y centros comerciales hablamos con distintos profesionales expertos en el sector: gerentes, directivos de marketing, responsables de la experiencia del cliente, expertos en tecnología, big data, consultores…
Gracias a ellos logramos mostrar cómo es la situación actual del sector desde la perspectiva de los trabajadores que en su día a día se enfrentan a las novedades y dificultades que aparecen. Los expertos nos cuentan cómo han actuado ante situaciones de crisis como el Covid y la post-pandemia, la guerra, la subida de precios, la falta de suministros. También nos hablan de cómo se han reinventado para hacer frente al comercio online, una de sus principales competencias…
Si quieres conocer a estas personalidades y cómo trabajan en sus respectivos centros comerciales y tiendas, no te puedes perder ninguna de estas entrevistas.
Los Deseos del Retail para 2025: Una Visión Inspiradora de los Expertos del Sector
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Miguel Arias García: “Más pronto que tarde volveremos a la actividad normal, con prudencia y responsabilidad”
Miguel Arias García es Concierge & Guest Experience Assistant Manager en BLESS HOTEL MADRID (The Leading Hotels of the World).
Vanesa Martín-Lorente: “En el turismo hay ganas de pelear por salir adelante”
Vanesa Martín-Lorente cree que en la nueva normalidad se ha acabado la época del turismo de masas, aunque no debemos pensar “que por tener menos clientes, se va a facturar menos”. Vanesa es desarrolladora de negocio B2B en el sector del turismo. Trabaja con con hoteles, agencias de viaje, asociaciones o guías turísticos que quieren mejorar sus negocios a través
Patricia Jack: “Hemos estado ahí, aprendiendo a diario qué necesitaban nuestros clientes para sentirse seguros y poder ofrecérselo”
Charlamos con Patricia Jack, responsable de Comunicación en NOA Boutique Hotel.
Juan Bosco González: “El turismo es optimismo por naturaleza”
Juan Bosco González, durante 35 años trabajando en el Sector Turístico, es optimista con respecto al futuro del sector. Según Bosco, ya se ve la luz al final de este largo túnel. Y es que, “no nos olvidemos las ganas y deseos de los turistas de volver a viajar”.
Alejandro Alvariño: “La pandemia ha acelerado la transición del sector de los centros comerciales”
Alejandro Alvariño es Reporting Manager en SCC Shopping Center Company (Sociedad de Centros Comerciales de España) y, aunque “la pandemia ha generado una gran incertidumbre”, es optimista de cara al futuro y cree que el ecommerce es “el gran reto con el que los centros comerciales tienen que convivir”.
Hugo Gil: “Hemos de ofrecer una experiencia de compra que combine un entorno agradable, cómodo, bonito, seguro y limpio”
Hugo Gil González es el gerente del centro comercial Siam Mall. Con él hablamos en esta entrevista de la situación actual del sector, de las mayores problemáticas a las que se enfrenta, de tecnología y, por supuesto de futuro. Un futuro que Hugo ve con optimismo. “Este sector ha demostrado ser un sector dinámico, con gran capacidad de adaptación y
Andreu March: “Estamos ante un nuevo paradigma en el que compramos ilusiones que podamos comunicar y explicar”
Andreu March es el CEO de Andreu March Studio, una empresa especialista en la creación de espacios comerciales capaces de conectar con el cliente generando experiencias de compra memorables que incrementan su rentabilidad. Ante el nuevo paradigma al que se enfrenta el sector, esta empresa introduce las técnicas más innovadoras del visual merchandising generando circuitos claros, coherentes y eficientes que
Ángel Rodríguez Duro: “Un negocio que no se digitalice tendrá que asumir una reducción de sus ingresos e incluso el cierre”
Ángel Rodríguez Duro, Manager de GPVs en Farlabo, es optimista en cuanto al futuro del retail y cree que la tienda física nunca va a desaparecer. “El cliente siempre va a querer tocar, probar, oler, saborear… y para eso necesita puntos de venta físicos”, asegura.
Fernando Boró Beltrán: “El mall del futuro será más tecnológico y con una gran interacción entre el centro y sus clientes”
Charlamos con Fernando Boró Beltrán, gerente del Centro Comercial Arturo Soria Plaza. Fernando es optimista y aunque asegura que “el panorama actual es de gran incertidumbre”, al final el consumidor volverá a la tienda física, ya que “somos seres sociales y las tiendas, los comercios, los mercados han sido desde siempre los lugares más sociales después de los hogares y
Rodolfo Pérez Encinas: “Al cliente hay que hacerle ver que su opinión cuenta, que es él el que decide”
Rodolfo Pérez Encinas es director de retail en Scanbuy. Nos cuenta en esta entrevista que el sector vive un momento de oportunidades y se muestra muy optimista con respecto al futuro del mismo, ya que asegura, “es un sector muy dinámico, flexible y predispuesto”.
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