En nuestra sección de entrevistas de retail y centros comerciales hablamos con distintos profesionales expertos en el sector: gerentes, directivos de marketing, responsables de la experiencia del cliente, expertos en tecnología, big data, consultores…
Gracias a ellos logramos mostrar cómo es la situación actual del sector desde la perspectiva de los trabajadores que en su día a día se enfrentan a las novedades y dificultades que aparecen. Los expertos nos cuentan cómo han actuado ante situaciones de crisis como el Covid y la post-pandemia, la guerra, la subida de precios, la falta de suministros. También nos hablan de cómo se han reinventado para hacer frente al comercio online, una de sus principales competencias…
Si quieres conocer a estas personalidades y cómo trabajan en sus respectivos centros comerciales y tiendas, no te puedes perder ninguna de estas entrevistas.
Mónica San José Roca: “No data, no party: los datos son el motor del retail moderno”
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Jordi Farre: «El modelo de tienda física tradicional tiene que cambiar»
En esta nueva entrevista hablamos con Jordi Farre, CEO y Fundador de Pangea Retail. Jordi defiende la necesidad de un nuevo modelo de tienda física , que se convierta en medio a través del cual las empresas crean conexiones y generan reacciones con los clientes, al fin y al cabo, “los seres humanos somos animales gregarios que necesitan de conexión
Santiago Arzola: «El mall del futuro se basará en experiencias y digitalización»
Hoy hablamos con Santiago Arzola, Gerente del nuevo Centro Comercial Open Mall Lanzarote. Santiago nos ofrece su opinión respecto a la situación actual del sector y, en especial, a la situación del mismo en las Islas Canarias. Entiende como el sector de los centros comerciales, a pesar de haber sufrido fuertes reversos estos últimos años, ha sabido reinventarse y resurgir
Nina Kavaliova: «La innovación tecnológica va ligada a la mejora del customer experience»
Charlamos hoy con Nina Kavaliova, Shopping Center Manager del Centro Comercial Diagonal Mar. La visión de Nina es muy positiva para el futuro del sector, en el que prima ofrecer una experiencia que supere las expectativas del consumidor, y para lo que la tecnología supone un gran aliado. ¿Quieres saber más sobre su visión acerca del sector de centros comerciales?
Pablo Pérez: “Los centros comerciales colocamos el Big Data en el centro de nuestra estrategia”
Charlamos hoy con Pablo Pérez Tejedor, Shopping Center Manager del centro comercial Vallsur. Para Pablo la clave está en las experiencias, en convertir a los centros comerciales en lugares de compras, de ocio, de sensaciones y de experiencias novedosas, diferentes y únicas, lugares en donde se una el mundo online y el offline. No os perdáis esta entrevista.
Gianmaria Vitagliano: “La tecnología es dueña de todos los sectores, especialmente del Hotelero”
Nueva entrevista con un profesional del sector hotelero. En esta ocasión charlamos con Gianmaria Vitagliano, General Manager en Grand Hotel Imperiale. Gianmaria nos habla de la situación especial que esta viviendo el sector tras la época de pandemia y con a actual situación en Europa, confiando en las buenas cifras que se crearán a lo largo de todo el año.
Los expertos en Retail le piden al 2023 estabilidad, tecnología e innovación
Como cada año en Flame hemos preguntado a los que más saben de Retail qué le piden al nuevo año. Los expertos nos han contado sus deseos y la mayoría coinciden: Quieren estabilidad, tecnología e innovación. También hablan de moderación de costes y de la importancia de atraer talento, de especialización y de coherencia, de experiencia de cliente… Todos quieren
Martin Macwhinnie: «Usamos la tecnología para recopilar y analizar los datos de ventas de los minoristas»
Martin Macwhinnie es el gerente del centro comercial Grand Arcade en Cambridge, Reino Unido. Hoy le entrevistamos para que comparta sus pensamientos sobre la situación del sector.
Manuel Molina: «La transformación digital es una prioridad para el sector»
Hablamos hoy con Manuel Molina, General Manager en Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa. Manuel anima a ser optimistas con el futuro del sector y pone el foco en la transformación digital para anticiparnos a las expectativas de los turistas. No os perdáis esta entrevista.
Adrián González: “La tecnología en nuestro sector está en constante movimiento”
Hoy charlamos con Adrián González, Director General en Sol Varadero Beach Meliá Hotel en Cuba. Disfruta de esta interesante charla en la que nos centramos en la situación actual del sector hotelero, así como en algunos consejos sobre cómo hoy en día se consigue mejorar la experiencia de los huéspedes. También hablamos sobre tecnología y su influencia en este sector
Miguel Ángel Gálvez: “Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros huéspedes y escuchamos sus sugerencias”
Miguel Ángel Gálvez, Director General en Hotel Duquesa de Cardona Barcelona y Duquesa Suites, se une a nuestra sección de entrevistas para hablar sobre la actualidad del sector, las dificultades y oportunidades a las que se enfrenta hoy en día, así como de la utilidad de los avances tecnológicos para los hoteles. Disfruta de nuestra charla con Miguel Ángel.
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