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Cada vez son más los retailers que confían en la Business Intelligence o Inteligencia Empresarial para mejorar sus estrategias comerciales gracias al análisis de datos. La empresa asturiana Neosystems lo hace a través de Flame Retail Analytics, un sistema que utiliza los mapas de calor para mejorar las ventas de los retailers.
Se trata de un software que analiza el comportamiento de los consumidoresen un comercio en base al flujo de calor que desprenden. Ayuda a determinar en qué zonas de la tienda se concentran más personas y cuáles son las menos concurridas. Este método analítico tiene una importante ventaja respecto a otros: la información se recibe en tiempo real y el margen de respuesta del comerciante es rápido. Esto es vital para poder resaltar unos productos sobre otros, colocar expositores atrayentes o desarrollar otras estrategias para atraer al público a las zonas frías, marcadas en azul. Las zonas intermedias, no atestadas pero no vacías, se destacan en tonalidades amarillas y verdes mientras que el bullicio viene reflejado con el rojo, como en cualquier mapa térmico, que identifica el color con el calor corporal.
