馃實Flame Analytics en el webinar de AECOC sobre las tendencias tecnol贸gicas en retail - 27 febrero 10 am CET
隆C贸mo nos ha gustado聽esta noticia! Ojal谩 todos los hoteles fueran tan innovadores
El Hard Rock Hotel Ibiza, del grupo Palladium, es un hotel sin duda ligado a la innovaci贸n y la especializaci贸n. Juan Jos茅 Calvo, director comercial de la firma, valora en esta entrevista el cambio que ha vivido la cadena.
Se trata del hotel de cinco estrellas m谩s grandes de Ibiza con un聽bar lounge para 400 personas y un 聽espectacular espacio abierto para m煤sica en vivo. Un hotel que desde siempre ha tenido necesidad de innovar, “ya que el modelo que ten铆amos no daba para m谩s”.
La diferenciaci贸n, seg煤n asegura Juan Jos茅 Calvo en la noticia, gira en torno a “conocer mejor a nuestro cliente durante su estancia, no antes ni despu茅s”. Por ejemplo: han puesto totems instalados por todo el hotel, que permitir谩n a los clientes realizar comentarios cuando quieran y donde quieran.
Tambi茅n usar谩n tecnolog铆a que les “permitir谩 hacer mapas de calor donde el cliente pueda elegir planes y experiencias”.
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