Retail
Fran Arteaga: «La receta mágica para aumentar las ventas en retail es captar, fidelizar y medir»
Esta semana analizamos el sector retail con el experto Fran Arteaga, socio de la consultoría de Retail ALPENSTOCK y profesor colaborador en la Escuela Superior de Comercio y Distribución (ESCODI), la Universidad del Retail (Universidad de Barcelona). Asimismo, Fran es co-autor del libro Claves del Retail 2016-2018.
Marcos Álvarez: «La diferencia ya no la marca el producto, sino la experiencia que ofrece la empresa al cliente»
Hoy hablamos con Marcos Álvarez, tiendólogo, consultor estratégico especializado en retail y autor del blog porbuencamino.com. Marcos acaba de publicar el libro «Customer experience: la fórmula del éxito para enamorar a los clientes» (Profit Editorial, 2016).
Luis Miguel Larriba: «Sin una atención al cliente adecuada, un negocio no puede triunfar»
¿Sabéis lo qué es el Mystery Shopping y qué ventajas tiene la aplicación de sus técnicas en el sector retail? Hoy hablamos con Luis Miguel Larriba, Director del Máster en Mystery Shopping de Misterioseando que nos va a dar todas las claves para entender este tipo de servicios.
David Terrón: «El fenómeno Pockemon Go ha levantado muchas expectativas en el sector retail»
Hoy hablamos con David Terrón Pla, Graduado en Gestión de Empresas en Comercio y Distribución por ESCODI (Universitat de Barcelona)
Mirka Plasencia: «Es difícil retener al cliente, ya que éste es más infiel que nunca»
Hoy hablamos con Mirka Plasencia González Retail | Marketing | Integración On/Off | Comunicación | Ventas | Desarrollo de Negocio.
Pilar Zorrilla: «Los comercios deben ser capaces de ir más allá de las expectativas de su clientela»
Hoy hablamos con Pilar Zorrilla, profesora titular de Marketing en la Universidad del País Vasco y autora del blog trendingmarketing.
Marcos Mosteiro: «Saber emprender y salir de la zona de confort hace más fuerte a una marca»
Hoy en Flame tenemos el honor de charlar con Marcos Mosteiro, Profesor Asociado del Instituto Empresa Business School-Área Retail, Economía y Lujo- y Editor Financiero del diario Economía-Lujo The Luxonomist.
David Blan: «Los comerciantes tienen que ser valientes y adaptar sus negocios a los nuevos tiempos»
Hoy hablamos con David Blan, director de Marketing de Suite EBS, empresa especializada en software omnicanal para el retail.
Teresa Torrejón: «El secreto está en lograr Vinculación, Prescripción y Lealtad en el cliente»
Hoy hablamos con Teresa Torrejón, colaboradora en Flame analytics y directora de Luxo Client, una consultora especializada en Experiencia de Cliente para compañías de Alta Gama.
Ana Martín Magaña: «Los weareables, la Inteligencia Predictiva y el Internet de las cosas marcarán la senda»
Hoy hablamos con Ana Martín Magaña, parte del equipo de Bolsalea, un grupo de personas que trabajan rodeadas de bolsas de todo tipo. Tienen el objetivo de ofrecer a sus clientes un escaparate en movimiento con el que sacar su marca a la calle. En Bolsalea persiguen mejorar la imagen de marca de sus clientes a través de un servicio que
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