Javier Diloy Valenzuela: “La fidelización se construye cada día en tienda”
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Bernardo Montero: «En retail no podemos dormirnos ni 10 segundos, ya que las cosas van demasiado rápido»
Hoy hablamos con Bernardo Montero, co-fundador y co-CEO de Guudjob, una herramienta de reconocimiento de profesionales en tiempo real o, dicho de otra manera, el TripAdvisor de los profesionales.
Fran Arteaga: «La receta mágica para aumentar las ventas en retail es captar, fidelizar y medir»
Esta semana analizamos el sector retail con el experto Fran Arteaga, socio de la consultoría de Retail ALPENSTOCK y profesor colaborador en la Escuela Superior de Comercio y Distribución (ESCODI), la Universidad del Retail (Universidad de Barcelona). Asimismo, Fran es co-autor del libro Claves del Retail 2016-2018.
Marcos Álvarez: «La diferencia ya no la marca el producto, sino la experiencia que ofrece la empresa al cliente»
Hoy hablamos con Marcos Álvarez, tiendólogo, consultor estratégico especializado en retail y autor del blog porbuencamino.com. Marcos acaba de publicar el libro «Customer experience: la fórmula del éxito para enamorar a los clientes» (Profit Editorial, 2016).
Luis Miguel Larriba: «Sin una atención al cliente adecuada, un negocio no puede triunfar»
¿Sabéis lo qué es el Mystery Shopping y qué ventajas tiene la aplicación de sus técnicas en el sector retail? Hoy hablamos con Luis Miguel Larriba, Director del Máster en Mystery Shopping de Misterioseando que nos va a dar todas las claves para entender este tipo de servicios.
David Terrón: «El fenómeno Pockemon Go ha levantado muchas expectativas en el sector retail»
Hoy hablamos con David Terrón Pla, Graduado en Gestión de Empresas en Comercio y Distribución por ESCODI (Universitat de Barcelona)
Mirka Plasencia: «Es difícil retener al cliente, ya que éste es más infiel que nunca»
Hoy hablamos con Mirka Plasencia González Retail | Marketing | Integración On/Off | Comunicación | Ventas | Desarrollo de Negocio.
Pilar Zorrilla: «Los comercios deben ser capaces de ir más allá de las expectativas de su clientela»
Hoy hablamos con Pilar Zorrilla, profesora titular de Marketing en la Universidad del País Vasco y autora del blog trendingmarketing.
Marcos Mosteiro: «Saber emprender y salir de la zona de confort hace más fuerte a una marca»
Hoy en Flame tenemos el honor de charlar con Marcos Mosteiro, Profesor Asociado del Instituto Empresa Business School-Área Retail, Economía y Lujo- y Editor Financiero del diario Economía-Lujo The Luxonomist.
David Blan: «Los comerciantes tienen que ser valientes y adaptar sus negocios a los nuevos tiempos»
Hoy hablamos con David Blan, director de Marketing de Suite EBS, empresa especializada en software omnicanal para el retail.
Teresa Torrejón: «El secreto está en lograr Vinculación, Prescripción y Lealtad en el cliente»
Hoy hablamos con Teresa Torrejón, colaboradora en Flame analytics y directora de Luxo Client, una consultora especializada en Experiencia de Cliente para compañías de Alta Gama.
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