Webinar: Las 5 Claves para impulsar la Experiencia de Compra en tu Centro Comercial

La experiencia de compra vive hoy en día una emocionante revolución en el mundo de los centros comerciales. En nuestro último webinar os hemos contado en qué consiste, cuáles son los desafíos actuales, las soluciones tecnológicas que responden a éstos y los beneficios de toda esta transformación que estamos viviendo.

Pero, lo más importante, hemos visto cómo llevar esto al siguiente nivel gracias a una solución integral diseñada para superar estos desafíos y ofrecer experiencias excepcionales en entornos comerciales. Si te lo has perdido, aquí tienes el resumen de nuestro último seminario web.

Desafíos Actuales de los centros comerciales

Enfrentamos dos desafíos cruciales: el cambio en los hábitos de compra y el crecimiento imparable del comercio electrónico. Además, la necesidad urgente de adaptarnos a las demandas de seguridad y personalización se ha vuelto esencial. Los consumidores buscan una experiencia de compra que no solo sea segura, sino también adaptada a sus gustos y preferencias.

Soluciones Tecnológicas

La tecnología inteligente es nuestra respuesta a estos desafíos. Desde el monitoreo de ocupación y seguridad hasta análisis demográficos para personalizar servicios y mensajes, estamos transformando la manera en que los centros comerciales operan. Estamos creando un ambiente donde la seguridad es proactiva y la personalización de la experiencia de compra se convierte en la norma.

Beneficios de la transformación

Pero, ¿cuáles son los beneficios de esta transformación? En primer lugar, estamos mejorando la experiencia de compra del cliente, desde el momento en que entran hasta que salen del centro comercial. Estamos optimizando operaciones y estrategias de marketing, adaptándonos ágilmente a las tendencias minoristas emergentes. Esta transformación no solo es una respuesta a los desafíos actuales, sino una preparación para un futuro más exitoso.

Connect Mall Edition

Y ahora, para llevar esto al siguiente nivel, surge el producto Connect Mall Edition. Una solución integral diseñada para superar estos desafíos y ofrecer una experiencia de compra excepcional en entornos comerciales. 

Con características clave que optimizan la gestión y el rendimiento, mejoran la participación de los inquilinos y las tasas de ocupación, y aumentan la satisfacción del cliente.

Características de Connect Mall Edition

• Social Wifi. Impulsa el éxito de tu centro comercial al obtener contactos valiosos. Proporciona una conexión fluida y segura para los visitantes, mejorando su experiencia de compra y permitiendo campañas personalizadas. ¡Eleva la participación en tu centro comercial y crea conexiones duraderas!
• Location Based Marketing. Ofrece campañas personalizadas en tiempo real basadas en la ubicación y el comportamiento del usuario. Aprovecha datos como la tasa de repetición y el tiempo de permanencia para diseñar estrategias de marketing altamente relevantes, mejorando en última instancia la participación del cliente.
• Smart Analytics. El análisis de datos en profundidad implica métricas de tráfico de WiFi, ofreciendo información para la toma de decisiones informada y la optimización continua. Obtén un conocimiento profundo de las tendencias de tráfico, las visitas por zona, los tiempos de permanencia y los patrones de visitantes. Además, gracias a los tickets de QuickScan, podemos obtener KPIs como el número de tickets y el ticket promedio…
• Integraciones– Unifica perfiles de clientes y simplifica las campañas de marketing. Mejorarás tus programas de fidelización de clientes y las campañas de retención. Conéctate de manera fluida con las principales plataformas de CRM como MailChimp, Salesforce, Hubspot, Placewise, Neuromobile, entre otras.
• Quick Scan Tickets– La tecnología de OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) con inteligencia artificial revoluciona la gestión de tickets. Mejora la experiencia del usuario al simplificar la participación en programas de lealtad, permitiendo a los usuarios escanear tickets para la extracción automática de información. Disfruta de beneficios adicionales como participación en sorteos e incluso estacionamiento gratuito.

5 Beneficios Clave para mejorar la experiencia de compra en tu Centro Comercial

1. Impulsa contactos y ventas

Participación Mejorada: Conéctate con los visitantes de manera segura, mejorando su experiencia de compra y fomentando conexiones duraderas, lo que impulsa la participación general. 

Marketing Personalizado: Utiliza los contactos obtenidos para crear campañas personalizadas, elevando la efectividad de tus esfuerzos de marketing.

2. Aumenta la participación del clientes

Aumenta la participación: Envía campañas personalizadas en tiempo real basadas en el comportamiento del usuario, fomentando una participación rápida y dirigida. 

Mejora tu Marketing: Utiliza datos como la tasa de repetición y el tiempo de permanencia para perfeccionar estrategias de marketing, aumentando en última instancia la participación del cliente.

3. Mejora el conocimiento del cliente

Comprensión Mejorada de los Visitantes: Obtén un conocimiento profundo de las tendencias de tráfico, tiempos de permanencia, patrones de visitantes y compras de clientes para adaptar experiencias y mejorar la participación general. 

Toma de Decisiones Estratégicas: El análisis de datos en profundidad proporciona conocimientos estratégicos, capacitando la toma de decisiones informada para optimizar operaciones.

4. Mejora la eficiencia del centro

Integración Eficiente con CRM: La conexión sin problemas con las principales plataformas agiliza las operaciones, mejorando la eficacia de los programas de lealtad y las campañas de retención. 

Visión Mejorada del Cliente: Unificar perfiles de clientes permite una comprensión integral de tu audiencia, facilitando campañas de marketing dirigidas y personalizadas.

5. Desbloquea nuevos servicios y mejora la experiencia de compra

Gestión de tickets sin esfuerzo: La integración de la tecnología de OCR con inteligencia artificial simplifica la gestión de boletos, brindando una experiencia sin complicaciones tanto para los usuarios como para los administradores. 

Mayor Comodidad para el Usuario: Simplificar la participación en programas de lealtad mediante el escaneo de tickets mejora la comodidad para el usuario. Además, los usuarios pueden disfrutar de beneficios como sorteos y estacionamiento gratuito, fomentando una experiencia positiva y gratificante.

En resumen…

Connect Mall Edition no solo supera desafíos comunes en entornos comerciales, sino que también mejora significativamente la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Conéctate, participa y descubre cómo esta solución integral puede llevar tu centro comercial al siguiente nivel.

¡Gracias por vuestra atención!