Presencia: Se define presencia como el conjunto de variables medibles en torno al engagement o nivel de compromiso de nuestros clientes y el loyalty o nivel de fidelidad. Ambos parámetros se pueden medir a través del tiempo medio de permanencia de los clientes (engagement) y el porcentaje de clientes nuevos y que repiten (loyalty). Para medir la presencia, se utilizan

Lidiar con las colas es un problema que concierne y preocupa a todos las personas que trabajan en retail. Este problema se agrava en época de muchas ventas, como puede ser navidad o en periodo de rebajas. La gestión de colas se trata de un serio inconveniente si tenemos en cuenta que, según recientes estudios, el 36% de los españoles

Contadores de personas Los contadores de personas nos dicen el número de visitantes que han entrado en un área determinada (una tienda, local o negocio o en una zona determinada del mismo). Los contadores de personas miden las visitas que se producen en cualquier momento, las horas de máxima y mínima afluencia, los días con más tránsito, etc. Con estos

La web Ahorro Empresa 360 ha publicado esta semana un interesante artículo en el que analiza las ventajas de los mapas de calor, como herramienta eficaz para analizar el mundo físico: tiendas, restaurantes, farmacias, bancos, centros comerciales, etc.

Ofrecer al cliente una buena experiencia en la tienda es, en la mayoría de los casos, la clave del éxito. Así nos lo cuenta Nicolas Loupy, director general de Dassault Systèmes en España, en este artículo que hoy queremos compartir con vosotros.

El shopper funnel o embudo de conversión es una funcionalidad del marketing cuyo objetivo es optimizar nuestras ventas. Gracias al embudo podemos llegar a tener una imagen clara de cómo fluyen los clientes a través de las distintas etapas o fases que componen el proceso de compra.

No hay cosa mejor y más efectiva para un negocio que nuestros clientes hablen bien de nosotros. Esa es la publicidad más efectiva que podemos tener. ¿Cómo le logra? Para que un cliente nos ponga en las nubes no sólo debemos dejarlo satisfecho, sino que debemos conseguir que se quede encantado.

El Shopper funnel, en español llamado embudo de conversión, es un término que se utiliza en Marketing y que tiene como objetivo definir las diferentes etapas por las que debe pasar un usuario para cumplir un determinado objetivo. Este objetivo suele ser comprar, pero también puede haber otras metas: que rellene un cuestionario, aumentar la fidelidad, etc.