Si tienes una web, un blog o una página de Facebook de tu negocio, estamos seguros de que día a día mides las visitas que obtienes, de dónde vienen, cuánto tiempo están, cuantos seguidores has ganado, cuántos «likes» has obtenido… En definitiva, sabemos que mides para así poder mejorar y poder tomar mejores decisiones en base a datos objetivos.

El objetivo de cualquier retailer hoy en día es lograr que el cliente se sienta dentro de su negocio lo más cómodo posible, es decir, lograr que pase una agradable experiencia dentro de tu tienda o local. Cuánto más buena sea la experiencia de dicho cliente, más tiempo va a pasar éste dentro de la tienda, más va a comprar

Nuestra responsable de Marketing, Lucía González Ramos, ha escrito este interesante artículo para la revista «Ahorro Empresa 360» en el que analiza las ventajas de medir en el mundo analógico u offline.

El futuro ya está aquí y en Flame, cómo no, os lo contamos. Más allá del pago con móvil que ya es una realidad, de los beacons que nos permiten hacer marketing de tú a tú con nuestros clientes, del omnichannel que junta lo mejor del mundo analógico y del digital, de los envíos con drones o de los probadores

El embudo de conversión, también llamado, shopper funnel es una medición que se ha usado desde hace años en el mundo del marketing para optimizar las ventas. Con un embudo de conversión podemos saber cómo se mueve la clientela a través de las diferentes fases que forman el proceso comercial.

Tener un escaparate atractivo y atrayente es vital para atraer miradas y atraer visitas a tu tienda. Seguramente pasen frente a tu local cada día decenas, cientos o incluso miles de personas (depende de en qué ciudad te encuentres y, por supuesto, en qué calle se ubique tu negocio). De ese total de transeúntes habrá cierto porcentaje que pase de

Medir, medir y más medir… No nos cansamos de repetirlo: si no mides no mejoras, ya que no sabes lo que estás haciendo bien, mal o en lo que puedes mejorar. Por ello, en retail es tan importante medir, para así poder tomar decisiones en base a datos y a resultados, a información objetiva. Hay muchas cosas que se pueden

Presencia: Se define presencia como el conjunto de variables medibles en torno al engagement o nivel de compromiso de nuestros clientes y el loyalty o nivel de fidelidad. Ambos parámetros se pueden medir a través del tiempo medio de permanencia de los clientes (engagement) y el porcentaje de clientes nuevos y que repiten (loyalty). Para medir la presencia, se utilizan