Sector Retail

Cuando se trata de proporcionar el mejor servicio al cliente son las personas quienes marcan la diferencia. Aunque puede suponer dedicar tiempo a convertirse en el mejor en atención al cliente, no es tan difícil cuando sabes exactamente dónde poner tus esfuerzos. Para tener una buena atención al cliente en tu negocio, es muy importante que siempre des el trato

Pasar tiempo en un centro comercial norteamericano solía ser una experiencia sublime para un mexicano, si me permiten, diría yo, el epítome del retail marketing. Las visitas obligatorias a malls y outlets, bolsas llenas de productos y autos repletos de compras. Ahora las cosas lucen muy diferentes, por lo menos en estados como Texas la ausencia de mexicanos es visible.

En 2020, el 45% de los negocios del sector retail abordará un modelo mixto de comercialización. En esta conjunción de lo físico y lo virtual, mejorar la experiencia de cliente y optimizar los procesos de gestión de empleados y de productos, son los objetivos prioritarios.

Conforama, Natura, Perfumerías Avenida y Forum Sport amplían su presencia en España.

Cada vez más personas comen fuera de casa. Los horarios, las deslocalizaciones de las empresas a “zonas de oficinas” o parques tecnológicos, el aprovechar a realizar gestiones personales, ir al gimnasio, o simplemente querer reducir el tiempo libre del mediodía al máximo para salir antes por la tarde y tener más tiempo personal hacen que, desde hace ya unos años,

Si estas en el mundo de las ventas y los negocios, es inevitable que interactúes con distintos tipos de personas. Más allá de la calidad y el marketing que uses en tus productos, el trato y la manera en la que te expresas con tus consumidores potenciales va a definir el éxito de la venta final.

Actualmente el cliente es cada vez más exigente, está más informado: es completamente onmicanal, y esto hace que sea más fácil que nos sea “infiel”. Por ello, si queremos crecer en ventas, debemos tener al cliente fidelizado. Si conocemos bien a nuestro cliente, los beneficios pueden ser grandiosos.

Con la proliferación de los comercios electrónicos y el boom que han tenido las compras por internet, muchas personas creen que los días de las tiendas físicas están contados. Sin embargo, están muy lejos de la realidad. Lo mismo se creía de los periódicos cuando empezaron a salir las páginas web de noticias, pero éstos siguen vendiéndose. Muestra de ello,

Estamos en épocas de rebajas justo después de fiestas. La mayoría utilizamos este momento para cambiar aquellos productos que nos han regalado que, o bien no nos acaban de gustar, o que no nos sirven. Es el mejor momento para hacer estos cambios, ya que la mayoría de productos están más baratos y, por el mismo precio, nos podemos llevar

La influencia digital y el impulso del comercio electrónico han cambiado los hábitos de compra de los clientes, ahora mucho más exigentes y con un amplio abanico de posibilidades de elección disponible a golpe de clic.