En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas de retail, CEOS de importantes empresas de venta minorista, expertos en big data, consultores…
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Con ellos y ellas charlamos de cómo lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.
Asimismo, en esta sección del blog de Flame os ofrecemos una recopilación de opiniones de expertos sobre temas de actualidad. Cuando surge una polémica o debate que tiene que ver con el Retail, en Flame nos ponemos manos a la obra y preguntamos a los que más saben del tema. Ellos y ellas amablemente nos explican sus puntos de vista y nosotros los aglutinamos en estos artículos que esperamos sean de vuestro interés.
¡Felices Fiestas de parte de Flame! Un Año de Crecimiento, Innovación y Conexiones
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Astrid F. Kowlessar: “Las empresas cada vez están más orientadas a los datos para comprender las necesidades de los consumidores”
Desde Nueva York llega nuestra próxima entrevistada. Hoy tenemos el placer de charlar de retail con Astrid F. Kowlessar, Directora de Estrategia de Negocio en Vezta & Co.
Steve Dennis: “El retail físico seguirá acumulando la mayoría de las ventas durante muchos años”
Hoy hablamos con Steve Dennis, Presidente de Sageberry Consulting & colaborador en Forbes.
La tecnología: apoyo vital en retail, no sustituto de las personas
El sector retail está cambiando y, dentro de este contexto, la tienda tradicional está evolucionando hacia un modelo muy centrado en la experiencia en el que, según Modaes, el empleado tendrá que adquirir nuevas habilidades digitales para adaptarse a las nuevas demandas. Ya vemos robots que planchan camisetas, máquinas que doblan la ropa o que nos cobran nuestra compra. ¿Quiere
Israel Carrasco: “La tienda tradicional desaparecerá sin duda. Está en peligro de extinción”
Hoy hablamos con Israel Carrasco, experto en Retail y RRHH, y Profesor asociado en comisiones evaluadoras en la UNIR, Universidad internacional de la Rioja. Para Israel la tienda tradicional tiene los días contados pero, ¡ojo! no así la tienda física (que no es lo mismo). A ésta, si sabe sacar partido de su máxima virtud (la experiencia de compra), le
Ignacio Sánchez: “El consumidor hiperconectado será cada vez más difícil de fidelizar”
Ignacio Sánchez, consultor en Customer Loyalty y Digital Manager, lo tiene claro: ¡larga vida a la tienda física! Eso sí… Haciendo frente a una fuerte competencia del canal online. Ignacio dibuja un futuro complicado y lleno de retos en el que fidelizar al cliente hiperconectado será cada vez más complicado y en el que la tecnología será nuestro aliado clave.
Jean Marc Ziegler: “No se puede gestionar lo que no mides y no puedes medir lo que no conoces”
Jean Marc Ziegler cree que la tienda tradicional aún tiene mucho que decir y mucho que aportar en el retail actual. Para el Partner fundador de The Retail Factory, consultora lider latinoamericana en Shopper Marketing, el mayor problema que ésta tiene es la gestión del espacio. ¿Cómo hacerle frente? Jean Marc lo tiene claro: para él la clave está en
Sashka Krtolica: “La tienda tradicional tiene que salir a buscar sus oportunidades, no vendrán solas”
Sashka Krtolica dibuja un sector con un futuro divertido y en el que el aburrimiento no tiene hueco, en el que hay que ser original y disruptivo para poder sobrevivir y en el que el cliente ha dejado de ser fiel. Hoy charlamos con esta experta en Estrategia e Innovación Retail para la que la tienda offline tiene aún mucho que decir
La customización llega a Zara y los expertos en retail opinan sobre esta iniciativa
La customización ha llegado a Zara y los que más saben de retail han querido contarnos qué opinan de esta iniciativa del gigante de Inditex. Para unos: una buena idea… Para otros: llega tarde y no es original… En lo que sí coinciden los expertos en retail es que, hoy en día, ser únicos y diferentes es necesario para aportar
Pedro Reig: “La fidelidad del cliente ha muerto y hay que asumirlo”
Un sector sin distinción entre on y off y con 3 caminos a seguir: el tecnológico, el humano/experiencial y el del precio. Así ve el futuro del retail Pedro Reig Catala, director de Coto Consulting, con el que charlamos hoy en Flame. Pedro visualiza un sector con menos tiendas pero mejores, con mucho más espacio para la experiencia y menos para el producto. Esto
Los expertos le piden al 2019 Omnicanalidad, Experiencia y Transformación
La mayoría de los expertos en retail piden a este 2019 que se haga realidad la omnicanalidad y que se integren de una vez por todas lo digital y lo físico en el sector. También piden para el retail personas con vocación, con ganas, con valores y aptitudes, personas que transmitan pasión, emoción, con imaginación y empatía. Asimismo, en la
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