En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas de retail, CEOS de importantes empresas de venta minorista, expertos en big data, consultores…
–
Con ellos y ellas charlamos de cómo lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.
Asimismo, en esta sección del blog de Flame os ofrecemos una recopilación de opiniones de expertos sobre temas de actualidad. Cuando surge una polémica o debate que tiene que ver con el Retail, en Flame nos ponemos manos a la obra y preguntamos a los que más saben del tema. Ellos y ellas amablemente nos explican sus puntos de vista y nosotros los aglutinamos en estos artículos que esperamos sean de vuestro interés.
Ester Tejero: “La innovación que realmente funciona es la que suma a la experiencia del cliente y facilita el trabajo en la superficie de venta”
.
El 80% de los expertos el Retail hablan de una importante disminución del tráfico en las tiendas debido al Coronavirus
¿Cómo están actuando los consumidores a nivel mundial?, ¿qué industrias son las más afectadas? Les hemos preguntado a los profesionales del sector cómo está afectando el virus al Retail y la gran mayoría hablan de una importante disminución del tráfico en la tienda física. El pánico al contacto físico está provocando “cierto miedo y parálisis en el consumidor” que, según
Salva Cayuela: “Lo peor que podemos hacer en retail es seguir haciendo lo mismo”
Hoy charlamos con Salva Cayuela, especialista en marketing, comunicación y retail. Aunque Salva asegura no haber visto todavía la receta mágica para vender más, cree que una propuesta de valor clara y estar atentos a lo que sucede a nuestro alrededor puede ser un buen ingrediente para alcanzarla. Con amplia experiencia en dirección de proyectos de consultoría, Salva ha trabajado en múltiples empresas de
Celestino Martínez: “El cliente no es infiel por naturaleza, sino que siempre trata de encontrar el máximo valor”
Hoy hablamos con Celestino Martínez, consultor y conferenciante especializado en Retail Marketing. Celestino es director de la consultora Actualiza Retail, desde la que publica un podcast con el mismo nombre, y Communication Manager en Flow the retail partner.
El modelo actual de Rebajas, en peligro de extinción, agotado y desvirtualizado
Estamos inmersos en plenas rebajas de invierno. Y con ellas, como cada año, el aluvión de descuentos, la gente entrando a los grandes almacenes y las ventas. Sin embargo, hay quien considera que este panorama está hoy en día en peligro de extinción. Vivimos nuevos tiempos con nuevos consumidores y nuevos hábitos de compra que cambian a un ritmo trepidante.
Raul G. Serapio: “El cliente no es fiel. Si quieres fidelidad, mejor cómprate un perro” :)
Raul G. Serapio es CEO y Fundador de Neuromobile. Seleccionado entre los 40 de 40 más influyentes en Retail por la revista Distribución Actualidad, Raúl tiene más de nueve años de experiencia en el sector de Áreas Comerciales y en desarrollos de tecnologías enfocadas al cliente en diferentes sectores: retail, construcción, educación.
El Retail 2020: sostenible, emocional y centrado en el dato
Los expertos en Retail apuestan por un nuevo año en el que el dato será el protagonista. Un 2020 que se caracterizará por un retail totalmente personalizado, sostenible y en el que, de una vez por todas, se conseguirá el ansiado enfoque 360º. Los expertos creen que ha llegado el momento de digitalizar un sector que este año será más
¿Qué impacto tentrá el ‘Black Friday’ en el Retail?
Mañana se celebra el ‘Black Friday‘, una jornada de descuentos ya totalmente consolidada en nuestro país, que heredamos de Estados Unidos y que supone el arranque de la campaña navideña. Pero, ¿cuál es el impacto real para el retail a nivel mundial? Nuestros expertos opinan en esta nueva encuesta Flame sobre esta fecha que ya se ha convertido en la
Jeff Sward: “Fidelizamos a los clientes si logramos conectar con ellos emocionalmente”
“El retail hoy en día se trata de la combinación hábil de probabilidades y posibilidades. Las probabilidades son excelentes cuando están disponibles y aún son válidas. Pero ahora es más importante que nunca explorar y experimentar con las posibilidades, las nuevas incógnitas y las oportunidades que están surgiendo”. Charlamos con Jeff Sward, CEO y socio fundador de Merchandising Metrics.
¿Por qué abandonamos la tienda física?
Si un usuario se va de nuestra tienda sin comprar nuestros productos es que hemos perdido una oportunidad. En 2019 se calcula que, por este motivo, el retail ha alcanzado unas pérdidas potenciales de 2.900 millones de euros, entre ingresos perdidos y oportunidades de venta fallidas. Son datos que leemos en Distribución Actualidad y que recoge el último Informe Adyen
Michael Zakkour: “Vivimos en un renacimiento del Retail, no en una apocalipsis”
Hoy hablamos con Michael Zakkour, vicepresidente de Comercio Digital y New Retail en Tompkins International y coautor del libro New Retail: Born in China, Going Global: How China’s Tech Giants are Changing Global Commerce.
Descargue libros blancos gratuitos sobre el mundo del comercio minorista, centros comerciales, hoteles, etc. Tendencias tecnológicas, buenas prácticas y mucho más.
En nuestros libros blancos encontrará información de interés, analizada en profundidad. Documentos de actualidad, corroborados por expertos, con datos exhaustivos y un análisis en profundidad del sector minorista, los centros comerciales o el sector Horeca. Descarga ya nuestros whitepapers
People Counting
Conversion Analytics
Customer Behavior
Occupancy Management
Queue Analytics
Restroom Management
Guest Wifi Marketing
Corporate WiFi Access
Retail
Shopping malls
Hospitality
Public Venues