En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas de retail, CEOS de importantes empresas de venta minorista, expertos en big data, consultores…
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Con ellos y ellas charlamos de cómo lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.
Asimismo, en esta sección del blog de Flame os ofrecemos una recopilación de opiniones de expertos sobre temas de actualidad. Cuando surge una polémica o debate que tiene que ver con el Retail, en Flame nos ponemos manos a la obra y preguntamos a los que más saben del tema. Ellos y ellas amablemente nos explican sus puntos de vista y nosotros los aglutinamos en estos artículos que esperamos sean de vuestro interés.
Ester Tejero: “La innovación que realmente funciona es la que suma a la experiencia del cliente y facilita el trabajo en la superficie de venta”
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Fernando Moreno: “Auguro corta vida al retail tradicional y larga vida al retail moderno, contemporáneo, innovador y conectado”
Charlamos de retail con Fernando Moreno, experto en marketing, innovación, desarrollo de negocio y área comercial. Especialista sector Turismo y Retail, Fernando se muestra optimista con respecto a la nueva normalidad, pero agregándole su buena dosis de realismo.
Iker Alba: “La tecnología puede ayudar y mucho al retailer de tienda física”
Charlamos del presente y del futuro del sector Retail con Iker Alba, Director Retail, experto en liderazgo de equipos y en gestión y desarrollo de personas.
WhatsApp como servicio de atención al cliente ¿acierto o error?
Sabemos que reinventarse en tiempos de post-covid es vital. Readaptar o no nuestros servicios y experiencias a la “nueva normalidad” será la gran diferencia que nos hará sobrevivir y parece que grandes empresas han comenzado el camino con la creación de un nuevo servicio de atención al cliente vía WhatsApp. ¿Qué opinan los expertos al respecto? ¿Será esta una forma
Nacho Barraquer: «La revolución digital ya no es un «plus» sino un «must»»
Hablamos del futuro del Retail en el panorama post COVID con Nacho Barraquer, actual director comercial en Jané Group, experto en retail, gran consumo, negociación, estrategia, KPI´s, comercio online y redes sociales. Autor del libro “18,90€ Tu vida ideal tiene un precio” y Ganador Speaker Talent 2019.
Prohibir las rebajas offline ¿A favor o en contra?
Los expertos en retail celebran el visto bueno a las rebajas offline. El Gobierno finalmente ha dado marcha atrás y todas las tiendas podrán ofrecer descuentos si evitan las aglomeraciones. Hemos hablado con ellos y nos han contado qué hubiera supuesto la medida.
Mª José Machado: “La gente debe sentirse cómoda y segura, pero no controlada”
Hoy hablamos con Mª José Machado, gerente proyectos de Investigación de Mercados en Coto Consulting, especialista en marketing digital para retail, Chief Marketing Officer, consultora y profesora. Mª José se muestra optimista en cuanto al futuro de los retailers, afirma que es un sector dinámico y que, una vez más, demostrará que se puede adaptar a las necesidades, y ahora también a
¿Cómo será el Retail post – COVID-19?
Ya lo dijo Darwin… No sobrevive el más fuerte ni el más inteligente. Sino que sobrevive y perdura el que mejor se adapta al cambio. Los profesionales del Retail lo tienen claro… Saldremos de esta catarsis muy vulnerables, la recuperación será gradual y lenta… Y ya nada será igual… Nos enfrentaremos a un nuevo cliente, el cliente post-covid y solo
Manuel Amat: “La tecnología en Retail genera una relación de amor-odio”
Hoy hablamos con Manuel Amat Paya que, aunque se presente como “El primer Tiendólogo del mundo”, no quiere dejar de sentirse empresario del comercio, su verdadera profesión. Especialista en marketing retail, mentor, formador, conferenciante y Coach certificado por ASESCO, Manuel es gerente de CONVERSA y creador de “la Tiendología”, materia sobre la cual ya ha escrito ya dos libros: “El
Juan Merodio: “La información no es poder, transformar datos en conocimiento sí”
Por si nos quedaba alguna duda, hoy Juan Merodio nos vuelve a hacer ver que el público del sector retail es especialmente omnicanal. Nombrado en 2019 como Best Influencer por la revista Forbes, Juan es experto en marketing y transformación digital, blogger, speaker e international advisor. Además es autor de 11 libros de marketing digital y asesor de candidatos políticos
Sofía Mateo: “La sostenibilidad, la tecnología y la colaboración marcarán el futuro del Retail”
Hoy hablamos con Sofía Mateo, creyente del comercio tradicional y creadora del “Club Tiendas Que Venden”, un Club que nace sin fronteras y con la misión de empoderar a todas las tenderas y tenderos que a veces se sienten que trabajan en soledad y a contracorriente, haciendo equipo, creando sinergia y aportando valor con la formación continua.
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