En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas de retail, CEOS de importantes empresas de venta minorista, expertos en big data, consultores…
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Con ellos y ellas charlamos de cómo lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.
Asimismo, en esta sección del blog de Flame os ofrecemos una recopilación de opiniones de expertos sobre temas de actualidad. Cuando surge una polémica o debate que tiene que ver con el Retail, en Flame nos ponemos manos a la obra y preguntamos a los que más saben del tema. Ellos y ellas amablemente nos explican sus puntos de vista y nosotros los aglutinamos en estos artículos que esperamos sean de vuestro interés.
Flame organiza la mesa redonda “Transformando el Retail: Datos, IA e Innovación en Centros Comerciales” en LIMITLESS 2025
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Juan Manuel Lopez Zafra: “La clave estará en lograr que el cliente vuelva; si lo conseguimos, sobreviviremos”
Hablamos de retail con Juan Manuel Lopez Zafra, Chief Data Officer at CUNEF y autor de Alquimia, Cómo los datos se están transformando en oro. Juan Manuel se muestra optimista en cuanto al futuro del sector y cree que, aunque el Covid ha transformado los hábitos de compra, seguiremos visitando la tienda física. Para él la clave de la supervivencia
César Argüelles: “Hay que quitar los ojos del marcador, como hacen los mejores deportistas”
Dice César Argüelles que cada crisis supone oportunidades y el retail, como cada sector, tiene que saber aprovechar las suyas. Hoy charlamos sobre el retail en el escenario post-COVID con un gran experto en el sector del comercio minorista: César Argüelles que, durante los últimos 5 años, ha trabajado para Apple Retail Spain y que actualmente forma parte de la
Victor Martín: “Ver las filas de gente los primeros días de apertura post-confinamiento me reafirmó que el retail va a seguir existiendo”
Charlamos con Victor Martin, experto en retail. Para él, la clave para la supervivencia de la tienda física es recuperar la confianza del cliente. Según Martín, “la pandemia ha servido para que la gente pierda el miedo a la venta online, por lo que el reto del retail físico es mejorar su gestión para minimizar la pérdida del volumen de
Luis González: “Lo primordial debe ser recobrar el valor de las relaciones entre personas”
Todavía a día de hoy el escenario post COVID sigue siendo una incógnita. Hoy hablamos del papel del retail y la tecnología en esta situación con Luis González, Área Manager Director en Media Markt y profesional del Retail, sector que sin duda “sigue en constante evolución”.
Manuel Crespo: “El retail con alto riesgo es el que tiene un nivel de digitalización bajo y un enfoque generalista”
Manuel Crespo es Retail Manager, responsable de desarrollo de negocio, experto en gestión de equipos y procesos operativos y comerciales retailing. Charlamos hoy con este especialista en metodología de experiencia de cliente del nuevo panorama que vive el sector. Manuel afirma ser “rotundamente optimista y al mimo tiempo, muy consciente del reto que tenemos por delante”.
Dimas Gimeno: “El retail no está muerto, lo que está muerto es el retail aburrido”
Hoy hablamos de retail y COVID con Dimas Gimeno, fundador y actual Presidente Ejecutivo en Skintelligence Investments, especialista en transformación digital, omnicanalidad y nuevos modelos de negocio. Cuenta con una experiencia en el sector retail de más de 20 años, en la cual destaca su puesto de Presidente de El Corte Inglés de 2014 a 2018. Dimas define el COVID
Fernando Moreno: “Auguro corta vida al retail tradicional y larga vida al retail moderno, contemporáneo, innovador y conectado”
Charlamos de retail con Fernando Moreno, experto en marketing, innovación, desarrollo de negocio y área comercial. Especialista sector Turismo y Retail, Fernando se muestra optimista con respecto a la nueva normalidad, pero agregándole su buena dosis de realismo.
Iker Alba: “La tecnología puede ayudar y mucho al retailer de tienda física”
Charlamos del presente y del futuro del sector Retail con Iker Alba, Director Retail, experto en liderazgo de equipos y en gestión y desarrollo de personas.
WhatsApp como servicio de atención al cliente ¿acierto o error?
Sabemos que reinventarse en tiempos de post-covid es vital. Readaptar o no nuestros servicios y experiencias a la “nueva normalidad” será la gran diferencia que nos hará sobrevivir y parece que grandes empresas han comenzado el camino con la creación de un nuevo servicio de atención al cliente vía WhatsApp. ¿Qué opinan los expertos al respecto? ¿Será esta una forma
Nacho Barraquer: «La revolución digital ya no es un «plus» sino un «must»»
Hablamos del futuro del Retail en el panorama post COVID con Nacho Barraquer, actual director comercial en Jané Group, experto en retail, gran consumo, negociación, estrategia, KPI´s, comercio online y redes sociales. Autor del libro “18,90€ Tu vida ideal tiene un precio” y Ganador Speaker Talent 2019.
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