En nuestras entrevistas hablamos con distintos profesionales: directivos de marketing de cadenas de retail, CEOS de importantes empresas de venta minorista, expertos en big data, consultores…
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Con ellos y ellas charlamos de cómo lograr la ansiada fidelización de los clientes, de cómo generar experiencias óptimas, de innovaciones, tendencias y problemáticas comunes y cómo hacerles frente, del papel que juega la tecnología en este contexto tan cambiante y tan competitivo, etc.
Asimismo, en esta sección del blog de Flame os ofrecemos una recopilación de opiniones de expertos sobre temas de actualidad. Cuando surge una polémica o debate que tiene que ver con el Retail, en Flame nos ponemos manos a la obra y preguntamos a los que más saben del tema. Ellos y ellas amablemente nos explican sus puntos de vista y nosotros los aglutinamos en estos artículos que esperamos sean de vuestro interés.
Alberto Córdoba: “La oferta es tan brutal que, si no nos diferenciamos, será imposible enamorar al cliente”
Hoy hablamos con Alberto Córdoba, Socio-Director de Lukkap Customer Experience.
¿Cómo será la tienda del futuro? Los que más saben de retail responden
Los expertos en retail que han participado en nuestra encuesta coinciden en que la tienda del futuro será un comercio en el que, por un lado, lo humano prevalecerá y se valorará el trato amable de persona a persona y, por otro lado, se interactuará con herramientas digitales. En la tienda del futuro la oferta será más personalizada y todo
Cristina Carvajal: “Fidelizaremos al cliente si le llegamos corazón ❤️ Suena cursi, pero es real”
Cristina Carvajal, especialista en diseño estratégico de Retail y owner de Milimetric, se dedica a crear nuevos conceptos de Retail desde la perspectiva del punto de venta, es decir, Cristina diseña el espacio comercial basándose en la propuesta de valor de la marca para que ésta se transmita de forma clara y directa al cliente, generando una experiencia de compra alineada con
Patricia Alberca: “La tasa de conversión es la métrica más importante ya que mide la rentabilidad de tu negocio”
Charlamos con Patricia Alberca, diseñadora de interiores y visual merchadiser con más de 15 años de experiencia trabajando en retail. Patricia nos da en esta entrevista las claves para conseguir más visitas en nuestras tiendas y un mayor grado de fidelidad de nuestros clientes. No te pierdas sus consejos 🙂
Gema Díez: “Una tienda necesita una imagen impactante y que sorprenda”
Nuestra invitada de hoy nos trae la receta del éxito para un punto de venta. Varios son los ingredientes que componen dicha receta: una imagen impactante que conserve la esencia y proyecte la identidad de la Marca, una decoración y un escaparate que invite a entrar, que sorprenda y, por supuesto, un equipo motivado para vender y muy experto en
Carmen Muñoz: “La tecnología es la piedra angular sobre la que los retailers han de centrar su estrategia customer centric”
Para nuestra invitada de hoy, Carmen Muñoz, formadora en transformación digital y responsable de estrategia de marketing en Think On Digital, el retail vive un momento apasionante y lleno de oportunidades. Carmen, experta en IoT, phygital, mobile y digital signage, cree que en este contexto sobrevivirán aquellos retailers que posicionen su marca bajo el paraguas de la omnicanalidad.
¿Cobrar por probar? Los expertos en retail opinan
¿Deberían las tiendas físicas cobrar a sus clientes por probar su género? ¿Sería una herramienta eficaz contra el auge del comercio electrónico? La consejera de Economía y Hacienda de Castilla y León, Pilar del Olmo puso sobre la mesa esta idea ¿Y qué pasó? Pues como se suele decir, ¡subió el pan! Las redes sociales se llenaron de comentarios y
Tania Pareja: “Para poder conseguir resultados necesitas dirigir todos sus esfuerzos a conocer a tu cliente”
Nuestra invitada de hoy tiene muy claro que la tienda tradicional no va a desaparecer por mucha competencia que tenga de la tienda online. Pero sí va a sufrir, y de hecho ya está sufriendo, una importante transformación. Hoy charlamos con Tania Pareja del Moral, Retail Marketing Consultant, sobre el pasado, el presente y el futuro del retail. No os perdáis
Carmen García de Zúñiga: “No podemos pretender fidelizar a todos los clientes por igual”
Hoy hablamos con Carmen García de Zúñiga, Consultora y Manager de Experiencia de Cliente y Marketing.
Asun Sela: “Cuanto más sepamos de nuestro cliente, más sencillo y eficaz será acertar ofreciéndole lo que quiere y necesita”
Se confiesa superfan de Flame y eso, por supuesto, nos encanta 🙂 Charlamos hoy con nuestra amiga Asun Sela, directora de estrategia y Clientes de Savile Row, Strategy & Creation Club.
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