El 72% de los clientes se pierden por indiferencia o mala atención. El servicio al cliente en el Retail es un factor determinante a la hora de fidelizar a éste. Asimismo, es un factor diferencial frente al e-commerce, ya que en una tienda el cliente es atendido por personas, puede tocar los productos, olerlos, probarlos, etc.

¿Cuánto tiempo están los clientes dentro de tu tienda? Esta es una pregunta que muy a menudo se hacen los retailers. Y es que saber el tiempo medio de permanencia en tienda es un dato con mucho valor para los minoristas. Hay estudios que aseguran que si aumentas un 1% el tiempo medio de permanencia dentro de una tienda aumentarás

¿Ecommerce VS tienda física? 6 interesantes conclusiones. Hoy nos hacemos eco de 6 interesantes conclusiones de un estudio sobre hábitos de consumo publicado en la versión digital de la revista semanal francesa L’Express.

Para muchos comerciantes la ubicación de su tienda es una de las mayores preocupaciones. Y es que tener una tienda bien ubicada es, de lejos, el factor más relevante para los minoristas. Es muy sencillo: venderás mucho más si tu establecimiento está en una calle peatonal muy transitada que si estás en una zona residencial con poco tráfico.

Hoy en día las tiendas y los retailers no quieren saber sólo qué productos o servicios compramos, sino que además, quieren saber cómo los compramos. Es por ello que la empresa asturiana Neosystems ha diseñado un revolucionario software capaz de analizar el comportamiento del consumidor:

Algunos ya lo consideran la gran revolución del retail, otros dicen que esta tecnología tiene un futuro brillante pero ¿Que es realmente el ibeacon y para qué sirve?. En nuestro post de hoy queremos analizar este término presentado por Apple.

¿Que trayectorias siguen los consumidores individuales en un supermercado? La respuesta a esta pregunta podría cambiar el modo en que los minoristas en general piensan sobre sus clientes y sus patrones de compra.

Nuevas tecnologías, también para el pequeño comercio. En Flame os hablamos a diario de multitud de tecnologías revolucionarias que hoy en día ya están disponibles para el sector retail: mapas de calor para saber por dónde se mueven las personas en una tienda, wifi tracking para conocer la tasa de retorno de los clientes, cuenta personas para estar al tanto

Un mapa de calor es una representación gráfica del layout de la tienda (normalmente una fotografía de la planta) a la que se superpone una capa de información con un gradiente de color que va desde el azul hasta el rojo, pasando por otras tonalidades de verdes y amarillos.

Hoy vamos a hablar de una tendencia cada vez más extendida en el condumidor actual. ¿Recordáis que hablamos hace unas semanas del ROPO y explicábamos en qué consistía este término? Bien, pues parece ser que esta forma de comprar es cada vez más común hoy en día. Son muchas las personas que ya se definen a sí mismas como Ropos…