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Analítica de colas Reduce las esperas, evita abandonos y mantiene a los clientes satisfechos.

Flame te ayuda a monitorizar las colas en tiempo real para detectar congestión, medir los tiempos de espera y anticipar las necesidades de servicio. Al actuar antes de que surjan problemas —mediante alertas automáticas o integraciones con sistemas de terceros— puedes mejorar los niveles de servicio, reducir la frustración y optimizar la eficiencia del personal.

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Monitorea las colas en tiempo real

Controla de manera continua la longitud de las colas, los tiempos de espera y el flujo para garantizar un servicio fluido durante las horas punta.

Evita abandonos

Identifica esperas prolongadas con anticipación, activa alertas o acciones automáticamente y reduce los abandonos de clientes antes de que ocurran.

Optimiza el servicio y el personal

Utiliza los datos de las colas para ajustar dinámicamente los niveles de personal y mejorar la eficiencia y capacidad de respuesta en general.

Automatiza e integra

Conecta Flame a sistemas externos mediante API para activar acciones, desde notificaciones al personal hasta señalización digital o actualizaciones en el CRM.

Conoce la analitica de colas de Flame

Inteligencia en tiempo real para que las colas fluyan sin interrupciones.

La analítica de colas de Flame mide la ocupación, los tiempos de espera y las tasas de abandono en las áreas de servicio. Visualiza el rendimiento de las colas en tiempo real, recibe alertas cuando se superan los umbrales y automatiza las respuestas mediante APIs e integraciones. Mantén las operaciones ágiles y garantiza que cada experiencia del cliente sea rápida, fluida y sin frustraciones.
  • Estado en tiempo real
  • Ocupación de colas
  • Tiempo de espera
  • Activación en tiempo real

Analítica de colas para cualquier Industria

Flame Analytics es una plataforma avanzada de análisis inteligente diseñada para apoyar a una amplia variedad de industrias y sectores.

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Centros comerciales

Improve experience, profitability, and decision-making across your mall

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Retail

Impulsando el éxito del retail con información del cliente en tiempo real

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Espacios públicos

Maximiza el valor de los espacios públicos convirtiendo datos en acciones estratégicas

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Hoteles

Utiliza información basada en datos para anticiparte a las necesidades de los huéspedes y mejorar la calidad del servicioUtiliza información basada en datos para anticiparte a las necesidades de los huéspedes y mejorar la calidad del servicioUse data-driven insights to anticipate guest needs and improve service quality

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Las mejores marcas confían en nosotros

Somos clientes desde hace años y pretendemos seguir siéndolo. Por resumir nuestra experiencia en una frase corta: Flame te cuenta lo que no puedes ver sentado en una oficina o dando un paseo por el hall del centro comercial. Te acerca al cliente desde el momento en que pasa por delante del centro hasta que está dentro y te da la oportunidad de llegar a él a través de diferentes y personalizadas herramientas.

Irene Cuadrado

Marketing & Specialty Leasing manager ABC Serrano (Savills)

Gracias Flame analytics por acompañarnos en el apasionante reto de ofrecer a nuestros visitantes una experiencia omnicanal total.

Vicente Alemany Climent

Coordinador de Innovación y Marketing, Retail Asset Services en Cushman & Wakefield

Es un placer trabajar con Flame analytics como socio estratégico. Fiabilidad para poder analizar el rendimiento de nuestra tienda. Cash Converters Spain es Innovación.

Manuel Fernández

CIO Transformación Digital - Cash Converters

Poder disponer de una conexión Wi-Fi segura en cualquier zona de los hoteles es una forma de generar confianza, y la rapidez y sencillez de la conexión es un aspecto que los clientes aprecian. Flame nos permite conocer los gustos y exigencias de los clientes y dar en el blanco en nuestras propuestas hacia ellos.

Bernat Real

Director de TI de Hotels VIVA

En las tiendas Pompeii utilizamos Flame analytics a diario y nuestra experiencia con la herramienta es muy buena.

Carlos Mancebo

Director de Ventas y Expansión POMPEII BRAND

Flame es una plataforma muy visual con la que te haces una idea de todo lo que ocurre en nuestros restaurantes. Estamos teniendo una experiencia muy positiva al utilizarlo. En Flame no lo dejamos al azar, sino que nos centramos en clientes concretos.

José Miguel de Miguel Peña

Director de Restaurantes Esplore en ILUNION

Gracias a la tecnología, nuestra red dispone ahora de un sistema capaz de comunicar información valiosa sobre nuestra actividad empresarial. El conocimiento de las intenciones y la actividad de nuestros clientes en nuestras tiendas es un activo intangible para aumentar exponencialmente nuestra rentabilidad.

Jacques Ferrándiz Fuster

Alain Afflelou Coordinador de proyectos web

Los datos proporcionados por Flame nos ayudan a adaptarnos a nuestros clientes, cada vez más exigentes, y a las marcas, que nos demandan cada vez más información. Quieren saber quiénes son los clientes, cuándo vienen, con qué frecuencia vienen, cuánto gastan… Los datos nos ayudan a tomar mejores decisiones y a diferenciarnos de la competencia.

Lucas Madiedo

Director de Transformación Digital - Merlin Properties

Gracias a Flame hemos conseguido retener a nuestros clientes, aumentar el retorno de la inversión (ROI) y mejorar el rendimiento empresarial. Es una herramienta muy visual y muy fácil de usar. Para nosotros, conocer el flujo de movimientos de los clientes, así como su comportamiento, ha sido vital.

Luis Simón

Gerente del CC Plaza Éboli