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En un mundo cada vez más digitalizado, la conectividad se ha convertido en un factor clave para ofrecer una experiencia de cliente fluida y eficiente. Repsol, una de las principales compañías energéticas a nivel mundial, ha apostado por la innovación implementando Flame Connect en más de 1000 estaciones de servicio en toda España.
Repsol y Flame Analytics
El Reto: Garantizar la Conectividad para Facilitar el Pago Móvil
Uno de los principales desafíos a los que se enfrentaba Repsol era la falta de cobertura móvil en algunas de sus estaciones de servicio. Esto afectaba directamente a los clientes que utilizan Waylet, la aplicación de pago móvil de Repsol, ya que en determinadas ubicaciones no podían completar sus transacciones debido a la ausencia de datos móviles.
La Solución: Guest WiFi Inteligente con Flame Connect
Para resolver este problema, Repsol ha confiado en Flame Connect, nuestra solución de Guest WiFi inteligente que, además de proporcionar acceso a internet, ofrece una serie de ventajas adicionales:
✅ Conectividad garantizada en todas las estaciones, permitiendo a los clientes pagar cómodamente con Waylet sin preocuparse por la cobertura móvil.
✅ Mejora en la experiencia de usuario, ofreciendo un servicio de valor añadido que incrementa la satisfacción del cliente.
✅ Datos de analítica avanzada, permitiendo a Repsol conocer cuántos clientes se conectan, el tráfico generado y otros datos clave para mejorar la gestión y la toma de decisiones.
Resultados: Innovación y Experiencia Digital en el Sector Energético
Gracias a la implementación de Flame Connect, Repsol ha logrado mejorar la accesibilidad de su servicio de pago móvil, optimizar la experiencia de sus clientes y obtener información clave sobre el comportamiento de los usuarios en sus estaciones de servicio.
Este caso de éxito demuestra cómo la digitalización y la tecnología pueden transformar la experiencia del cliente, aportando soluciones prácticas a retos del día a día y reforzando el compromiso de Repsol con la innovación.
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