馃實Flame Analytics en el webinar de AECOC sobre las tendencias tecnol贸gicas en retail - 27 febrero 10 am CET
Los centros comerciales est谩n viviendo una transformaci贸n sin precedentes. La digitalizaci贸n, el cambio en los h谩bitos de consumo y la necesidad de ofrecer experiencias 煤nicas han redefinido el sector, convirtiendo a la innovaci贸n en un pilar fundamental para su evoluci贸n. En este contexto, 脌necblau se posiciona como un referente en la adaptaci贸n a las nuevas tendencias, apostando por la tecnolog铆a, la personalizaci贸n y la sostenibilidad para mejorar la experiencia del visitante.
Hoy hablamos con Ana Torres, Directora del Centro Comercial 脌necblau (Gentalia), quien nos comparte su visi贸n sobre los principales retos y oportunidades del sector, las estrategias que est谩n implementando para optimizar la gesti贸n y las tendencias que marcar谩n el futuro de los centros comerciales.
Entrevista Centro Comercial: Escuchar al cliente y adaptarse a sus necesidades es la clave para afrontar los retos del sector
Desde tu perspectiva, 驴C贸mo ves la situaci贸n actual de los centros comerciales? 驴Cu谩les crees que son los principales retos y oportunidades?
Hoy en d铆a, los centros comerciales enfrentan varios retos que est谩n redefiniendo su papel en la sociedad. La competencia del comercio electr贸nico ha cambiado la forma en que las personas compran, priorizando la comodidad y la inmediatez de las compras online. Adem谩s, los h谩bitos de consumo han evolucionado: los clientes buscan experiencias m谩s all谩 de la simple transacci贸n comercial, valorando el entretenimiento, la socializaci贸n y la personalizaci贸n.
Sin embargo, estos desaf铆os tambi茅n representan una gran oportunidad. Los centros comerciales pueden diferenciarse convirti茅ndose en destinos experienciales, donde la compra se combine con actividades culturales, gastron贸micas y de ocio. Desde eventos tem谩ticos hasta espacios de coworking y zonas interactivas, la clave est谩 en ofrecer un valor a帽adido que haga que la visita sea una experiencia 煤nica y memorable.
Para lograrlo, es fundamental adaptarse a las nuevas expectativas de los consumidores, incorporando tecnolog铆as innovadoras, estrategias de personalizaci贸n y modelos de negocio m谩s flexibles. Los centros comerciales que sepan evolucionar hacia este concepto h铆brido entre retail, ocio y comunidad ser谩n los que logren destacar en el futuro.
La clave del 茅xito en los centros comerciales es la adaptaci贸n a las nuevas expectativas del consumidor.
La innovaci贸n es clave en el sector. 驴Qu茅 estrategias o tecnolog铆as est谩is implementando en Anecblau para mejorar la experiencia del visitante y optimizar la gesti贸n?
En Anecblau, estamos implementando diversas estrategias para mejorar la experiencia del visitante. Esto incluye el uso de aplicaciones m贸viles que no solo facilitan la navegaci贸n por el centro, sino que tambi茅n permiten realizar reservas para eventos, acceder a promociones personalizadas y recibir recomendaciones en funci贸n de sus intereses.
Adem谩s, estamos explorando tecnolog铆as innovadoras como la realidad aumentada para crear experiencias interactivas que sorprendan y entretengan a nuestros clientes, convirtiendo su visita en algo m谩s que una simple jornada de compras. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno din谩mico y adaptado a las nuevas expectativas del consumidor.
La digitalizaci贸n y el an谩lisis de datos son fundamentales para optimizar la gesti贸n de los centros comerciales.
En cuanto a digitalizaci贸n y an谩lisis de datos, 驴C贸mo est谩is aprovechando la tecnolog铆a para tomar mejores decisiones y mejorar el rendimiento?
Aprovechamos la tecnolog铆a para recopilar y analizar datos sobre el comportamiento de los visitantes. Esto nos permite tomar decisiones informadas sobre la gesti贸n del espacio, la selecci贸n de tiendas y la planificaci贸n de eventos. Por ejemplo, podemos identificar las horas pico y ajustar nuestros servicios en consecuencia, mejorando as铆 la experiencia del cliente.
Los centros comerciales del futuro ser谩n espacios de socializaci贸n, tecnolog铆a e innovaci贸n
De cara al futuro, 驴Qu茅 tendencias crees que marcar谩n el rumbo de los centros comerciales en los pr贸ximos a帽os?
En los pr贸ximos a帽os, la tecnolog铆a jugar谩 un papel a煤n m谩s relevante en la experiencia de compra. Esperamos ver un aumento en la integraci贸n de soluciones tecnol贸gicas, como quioscos digitales interactivos que faciliten la b煤squeda de productos y servicios, as铆 como sistemas de pago sin contacto, que proporcionar谩n una mayor comodidad y seguridad a los consumidores. Adem谩s, la sostenibilidad ser谩 una de las principales tendencias en el sector, con un enfoque creciente en adoptar pr谩cticas m谩s ecol贸gicas y responsables. Los centros comerciales implementar谩n medidas como el uso de energ铆as renovables, la reducci贸n de residuos y la promoci贸n de la econom铆a circular, convirti茅ndose en modelos de sostenibilidad.
Por otro lado, la funci贸n de los centros comerciales tambi茅n se transformar谩 en t茅rminos de espacio y comunidad. Cada vez m谩s, se enfocar谩n en crear ambientes que favorezcan la interacci贸n social, ofreciendo zonas de encuentro, actividades culturales y espacios para eventos comunitarios. Esta evoluci贸n har谩 que los centros comerciales se conviertan en puntos de referencia no solo para las compras, sino tambi茅n para la conexi贸n y el disfrute de la comunidad.
Sostenibilidad e innovaci贸n: los pilares de los centros comerciales del ma帽ana
Por 煤ltimo, 驴Qu茅 consejo dar铆as a otros profesionales del sector para afrontar los desaf铆os actuales y futuros?
Mi consejo ser铆a mantenerse siempre en sinton铆a con las necesidades y deseos de los consumidores. La flexibilidad y la adaptabilidad son esenciales. No duden en experimentar con nuevas ideas y tecnolog铆as, y sobre todo, escuchen a sus clientes. La innovaci贸n y la empat铆a son fundamentales para afrontar los desaf铆os actuales y futuros.
