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El evento Flame Talks 24 congregó el 11 de abril a cientos de directivos de la industria de centros comerciales en el emblemático Green Patio de Madrid, donde los principales protagonistas de la industria de centros comerciales se reunieron para discutir y reflexionar sobre el futuro de estos espacios que son esenciales en la vida moderna y urbana. Entre los distinguidos ponentes se encontraban Carlos Homet de URW, Alberto Rodríguez de CARMILA, Luis Lázaro de MERLIN, Rafael Mateu de CUSHMAN & WAKEFIELD, y Laetitia Ferracci de KLEPIERRE. La mesa redonda estuvo moderada por nuestro compañero, Oscar García.
Flame Talks 2024: Situación Actual y Desafíos de los centros comerciales
En el vibrante intercambio de ideas que caracterizó el primer bloque del evento, se exploró la situación actual de los centros comerciales. Se destacó un alentador aumento del 9.6% en las afluencias con respecto al año anterior, aunque aún se mantienen un 13.2% por debajo de los niveles pre-pandémicos de 2019. Esta mejora se vio respaldada por el anuncio de CUSHMAN & WAKEFIELD sobre un aumento del 8% en las ventas y un 6% en la afluencia, junto con una tasa de ocupación del 95%, según su informe. Sin embargo, surgieron inquietudes sobre cómo la crisis energética y la subida de precios por el IPC están afectando tanto a los centros comerciales como al consumidor. A pesar de estos desafíos, se identificaron oportunidades en la adaptación tecnológica, la sostenibilidad y la simplificación del marco regulatorio.
Cambios en los Modelos de Negocio
En un mundo en constante evolución, los participantes reflexionaron sobre los cambios en los modelos de negocio de los centros comerciales. Se debatió sobre la posible selección natural de los mismos, con la presentación de proyectos ambiciosos como MAQUINEXT y WESTIFIELD RISE URW. Además, se exploraron las diferencias entre los distintos centros comerciales y se analizó cómo se perfilarán los centros del futuro, considerando la flexibilidad de los espacios comerciales frente a la presión de las rentas.
Experiencia del Consumidor y Mix Comercial
La mejora continua de la experiencia del consumidor ocupó un lugar central en las discusiones. Se compartieron estrategias innovadoras para adaptarse a los cambios en los segmentos de mercado y se destacaron ejemplos concretos, como el proyecto de reforma de MAREMAGNUM y la inclusión de TIME OUT MARKET de KLEPIERRE, como ejemplos de cómo satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores, especialmente en el sector de F&B.
ESG y Sostenibilidad
El compromiso con la sostenibilidad fue un tema recurrente. Se examinaron las estrategias corporativas, como Act4good de KLEPIERRE y el proyecto SUN de MERLIN, así como el impacto en la gestión y la inversión en centros comerciales.
Tecnología y Datos, fundamentales para los centros comerciales
La digitalización emergió como un elemento fundamental para los centros comerciales. Se debatió sobre la importancia de la analítica avanzada y la inteligencia artificial, así como sobre los desafíos de integrar la tecnología en la experiencia del usuario y la toma de decisiones estratégicas.
El papel crucial de Flame Analytics
Los ponentes y asistentes, muchos de los cuales son clientes de Flame Analytics, reconocieron la importancia de las soluciones de análisis de datos ofrecidas por este reconocido líder en soluciones de análisis de datos para espacios comerciales. Desde la medición del tráfico hasta el seguimiento del customer journey para comprender el comportamiento de los clientes, Flame Analytics proporciona herramientas valiosas para la toma de decisiones estratégicas.
La discusión sobre la importancia de la analítica avanzada y la inteligencia artificial se amplió para incluir ejemplos concretos de cómo las soluciones de Flame Analytics están transformando la forma en que los centros comerciales operan y ofrecen experiencias a sus clientes. Se destacó la capacidad de estas herramientas para proporcionar información detallada sobre el flujo de personas, los patrones de comportamiento y las preferencias del consumidor.
Además, se abordaron los desafíos de integrar eficazmente la tecnología en la experiencia del usuario y la toma de decisiones estratégicas. Flame Analytics, con su enfoque centrado en el cliente y su capacidad para ofrecer datos precisos y relevantes, se ha convertido en un socio invaluable para muchos centros comerciales en su búsqueda de la excelencia operativa y la mejora continua de la experiencia del cliente.
Tendencias Disruptivas y Futuro del sector en Flame Talks
Retailers y Futuro de la Inversión
En Flame Talks también se profundizó en las relaciones entre propietarios y retailers, destacando la importancia de la colaboración y la alineación estratégica. Además, se exploraron las tendencias de inversión, subrayando la resiliencia y la estabilidad del sector retail a medio plazo.
El evento concluyó con una reflexión sobre las tendencias más disruptivas y el futuro de los centros comerciales. Se destacaron conceptos como el enfoque «phygital«, la presencia femenina en la industria y los cambios que podrían transformar radicalmente estos espacios en los próximos años.
Resumen de una jornada exitosa
En resumen, Flame Talks 24 proporcionó una plataforma valiosa para explorar los desafíos, oportunidades y tendencias que darán forma al futuro de los centros comerciales en un mundo en constante cambio. Las conversaciones animadas y las ideas innovadoras compartidas en el evento prometen inspirar acciones significativas en la industria en los años venideros.
Un encuentro que no hubiese sido posible sin nuestros patrocinadores: Dahua Technology, proveedor líder de servicios y soluciones de IoT inteligente centrado en video; Cad&Lan, expertos en transformación digital con amplia experiencia en Centros Comerciales; y Neuromobile, especialistas en soluciones Phygitales para personas y entornos reales. Asimismo, aprovechamos para dar las gracias a nuestros colaboradores: Just Retail, Hi Retail y Meridiana.
Disfruta de las noticias sobre nuestra jornada:
Revista Just Retail – «Centros Comerciales: Retos y desafíos de un sector fuerte y maduro».
Revista Hi Retail – «Foro de reflexión sobre el Futuro de los Centros Comerciales y el Retail»
