Big Data en la automoción. Medir y mejorar en una red de concesionarios

El grupo de automoción CATSA quería conocer y entender mejor el comportamiento de sus clientes: cómo interactuan estos en sus concesionarios y cómo se comportan.

CATSA buscaba con ello adelantarse a las demandas de sus clientes para así ofrecerles una mejor experiencia, impulsar las ventas y generar fidelidad, aumentando el ‘engagement’ hacia su marca. 

Gracias a la solución conjunta propuesta por Flame analytics & Cad&Lan, ahora en CATSA tienen acceso a un enorme volumen de información sobre el comportamiento de sus clientes (nº de visitas, zonas más visitadas, comparativas, horas punta, etc.) Una información que analizan y que les está ayudando a mejorar sus estrategias.