馃實Flame Analytics en el webinar de AECOC sobre las tendencias tecnol贸gicas en retail - 27 febrero 10 am CET
驴Eres de los que a煤n no se han decidido y no ofreces Guest Wifi en tu restaurante? Echa un ojo a nuestro post de hoy y decidete de una vez por todas. Estas son las 6 razones por las que s铆 o s铆 debes implantar Guest Wifi en tu restaurante.
1.- Los servicios complementarios influyen en la toma de decisiones
A la hora de decidir un restaurante o una cafeter铆a, lo primero en lo que te fijas ser谩, por supuesto, en la calidad de sus productos y su carta.
Pero, 驴y ante dos o m谩s establecimientos de caracter铆sticas y productos similares?. En este caso, la decisi贸n se decantar谩 por los servicios complementarios que cada establecimiento ofrezca. Por ejemplo, el trato al cliente, wifi gratuito, la decoraci贸n. S茅 consciente del importante papel que tiene el internet en la vida de tus consumidores. Ofrecer facilidades para navegar por internet, revisar email o cotillear por redes sociales, podr谩 convertirse en el punto que incline la decisi贸n a tu favor.
2.- Restaurantes 驴sitios solo para comer?
Los restaurantes han dejado de ser un lugar solo para comer. Para muchas personas el tiempo es muy valioso, y es por eso que cada vez es m谩s com煤n encontrar a personas que, mientras almuerzan, consultan sus correos o revisan algunas tareas del trabajo. Ofrecer wifi social en tu restaurante tambi茅n atraer谩 a este tipo de p煤blico.
3.- Difer茅nciate instalando Wifi Social en tu restaurante
Aunque cada vez es m谩s sencillo encontrar establecimientos que ofrezcan wifi gratuito a sus clientes, tambi茅n es cierto que muchos de ellos carecen de un servicio 贸ptimo y eficiente. Es ah铆 donde puedes encontrar tu punto de diferenciaci贸n.聽
Ofrece un servicio de wifi gratuito que permita a tus clientes, por muchos que sean, navegar por internet de manera r谩pida. Es una inversi贸n que seguramente har谩 que tus clientes te sigan eligiendo frente al resto de establecimientos.
4.- Conoce m谩s sobre tus clientes
No olvides que, a cambio de ofrecer wifi gratuito a tus clientes, est谩s consiguiendo datos sobre ellos. Estos datos te permitir谩n conocer mejor c贸mo es tu p煤blico y, as铆, adaptar tanto tus servicios como tus productos a sus gustos y necesidades. Recuerda que podr谩s crear campa帽as publicitarias espec铆ficas basadas en los datos obtenidos, lo que te asegurar谩 una mayor eficacia de las mismas.
5.- Impulsa valoraciones positivas en p谩ginas de opini贸n
Una de las formas m谩s habituales y exitosas para conseguir nuevos clientes siempre ha sido el WoM (Word of Mouth o Boca a Boca). Sin embargo, las p谩ginas de opiniones est谩n ganando mucha relevancia a la hora de escoger un restaurante. La principal diferencia entre estos dos m茅todos es que el segundo es capaz de llegar a miles de usuarios, mientras que el primero puede llegar como mucho a unos veinte.
Puedes conseguir m谩s rese帽as favorables a trav茅s del wifi social. Por ejemplo, puedes poner como requisito para acceder al wifi una rese帽a en estas p谩ginas de opiniones.
6.- Obt茅n y analiza datos en tiempo real
Como comentamos en uno de los puntos anteriores, gracias al wifi social podr谩s obtener mucha informaci贸n acerca de tus clientes. Sin embargo, si no cuentas con una herramienta funcional que te permita consultar, almacenar y clasificar esta informaci贸n, tus esfuerzos habr谩n sido en vano.
Elige bien la plataforma con la que gestiones los datos. Un punto positivo es que te permita conocer la situaci贸n de tu establecimiento en tiempo real. Gracias a estas herramientas podr谩s conocer cuantos usuarios se conectaron al wifi, durante cu谩nto tiempo lo hicieron, si son recurrentes o nuevos clientes. Con toda esta informaci贸n podr谩s crear ofertas o promociones especializadas que, sin duda, crear谩n un v铆nculo con el cliente que influir谩 en su futuro regreso.
