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Según una encuesta de Hotel Amenities Survey (hotels.com) ofrecer WIFI gratuito y de calidad al huésped de un hotel es fundamental. Y esto aplica tanto en viajes de placer como de índole laboral. La extrema importancia de una red inalámbrica potente, segura y fiable en los hoteles es, hoy en día, incuestionable. Piénsalo, ¿irías a un Hotel que no ofrece WIFI? Seguramente la respuesta es no… Pero, ya no solo se trata de satisfacer las necesidades de los clientes, sino de generar nuevos beneficios y posicionar al hotel. Hoy te contamos las 10 principales razones para tener WIFI de calidad en tu Hotel. Toma nota.
1- Mejora la reputación del Hotel
Sabes que la gran mayoría de tus clientes (más de un 80%), antes de hacer una reserva, buscan información en páginas como Booking o Tripadvisor. Sería una lástima que personas que quieran alojarse en tu hotel por todas sus cualidades, dejen de hacerlo porque no ofreces un servicio WIFI de calidad.
2- Aumenta las reservas
Sin duda, una buena reputación en la red te ayudará a aumentar las reservas. La buena calidad de tu WIFI debe ser comunicado como un valor añadido.
3- Disminuye las incidencias recibidas
¿Sabías que 2 de cada 5 incidencias reflejadas en hoteles se deben a un problema con la WIFI?. Una razón de más para contar con un sistema actualizado y así evitar tener que estar resolviendo problemas relacionados con ello.
4- Cumple la Ley
La ley obliga a contar con unos equipos independientes y tener un control absoluto sobre las conexiones. Las multas por no contar con estos equipos van de 60.000 a 600.000 aproximadamente, ¿no apetece, verdad?. Descubre tus obligaciones si ofreces WIFI.
5- Consigue un mayor consumo en el Hotel
Cuando una conexión a internet es buena, los huéspedes permanecen mucho más tiempo en el Hotel y esto, sin duda, se traduce en mayor consumo de bebida, comida y por lo tanto mayores ingresos por persona.
6- Gana huéspedes que viajan por negocios
Muchos de los viajeros que visitan tu Hotel lo hacen por temas laborales y necesitan una conexión de calidad y sobre todo seguras.
7- Ofrece también un WIFI extra de pago para Streaming
La llegada de Netflix, Amazon Prime o HBO ha cambiado el paradigma. Las conexiones especiales para Streaming están siendo un servicio por el cual los huéspedes están dispuestos a pagar. Aumenta tus ingresos de forma sencilla ofreciendo este servicio Premium.
8- Aprovecha el WIFI para mejorar tu Marketing
Gracias al WIFI marketing puedes informar de los servicios del hotel, así como aprovechar para hacer promociones y descuentos.
9- Potencia tu marca y aumenta la fidelidad
Si ofreces buenos servicios y cumples las expectativas de los huéspedes, aumentarás las opciones de que éstos repitan. Por ello es tan importante que la experiencia sea positiva. Algo que lograrás con un WIFI seguro y de Calidad.
10- Conviértete en un referente de viajes de negocio
Aprovecha todos los espacios del hotel como salas para alquilar. Esto esalgo que funciona y que se está haciando de forma frecuente, tanto para reuniones de trabajo como para universidades o empresas que quieren realizar formación o presentaciones. Obviamente, no solo necesitamos el espacio, también buenas conexiones.
