馃實Flame Analytics en el webinar de AECOC sobre las tendencias tecnol贸gicas en retail - 27 febrero 10 am CET
Ya hemos hablado de la importancia del wifi para nuestro negocio, pero hoy, en este post, queremos hacer 茅nfasis de la importancia del wifi social en los hoteles para poder, no solo conectar con el cliente, sino crear tendencia y conseguir que los usuarios se geolocalicen en ellos y, por consiguiente, conseguir publicidad gratuita.
Que el wifi es una ventaja competitiva para聽los hoteles est谩 claro. Los usuarios, no solo lo valoran, sino que dan por hecho que un hotel tenga wifi gratis, sino es as铆, genera en el cliente una desilusi贸n y puede ponerlo como opini贸n negativa en los diferentes portales web.
Pero, aparte de generar satisfacci贸n en el cliente, tambi茅n debemos verlo c贸mo algo que nos puede generar publicidad gratuita, por lo que la inversi贸n se retorna f谩cilmente. Ofrecer wifi a los clientes, no debe verse como un gasto, sino como una inversi贸n.
Con la entrada de las diferentes RRSS, no se concibe viajar y no publicar fotos en el perfil personal de FB o Instagram (sobre todo 茅sta 煤ltima ha cogido much铆sima fuerza), pero lo m谩s destacable de hoy en d铆a, no es que se publican paisajes d贸nde el usuario aparece, sino que la tendencia ahora es, publicar fotos art铆sticas de momentos de nuestras vidas, geolocalizando d贸nde estamos. Aqu铆 es donde tenemos la publicidad. Si por ejemplo un cliente, est谩 desayunando en su habitaci贸n y hace una foto de la presentaci贸n del mismo y dice d贸nde est谩, miles de personas ver谩n el nombre del hotel, el lugar y c贸mo cuidamos al cliente. Por lo que esa foto, nos hace de prescriptora, nos recomienda sin tener que hacer nada m谩s nosotros.
Incluso, ya hay hoteles que est谩n empezando a crear espacios atractivos dentro del hotel, d贸nde haya un gran logo del mismo, para fomentar que el cliente, cuando est茅 all铆, quiera hacerse una foto y subirla a su RRSS.
Queda claro que con el wifi social que ofrecemos a nuestros clientes, al cual deben acceder por un portal cautivo del que conseguimos, su nombre, su edad, su g茅nero, etc., no solo conseguimos conocerlo, sino que conectamos con 茅l. Le motivamos a qu茅 haga uso de sus redes, que ense帽e al mundo d贸nde est谩 y lo maravilloso que es el lugar, y que, adem谩s, nos haga publicidad.
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