Comprender cómo viven los visitantes la experiencia cultural
Los espacios culturales reciben miles de visitantes con intereses, recorridos y tiempos de permanencia muy diferentes.
Sin información objetiva resulta difícil conocer qué exposiciones generan mayor interés, cómo se distribuye el público dentro del edificio o qué zonas concentran una mayor actividad.
CaixaForum buscaba responder a preguntas como:
- ¿Cuántos visitantes recibe cada centro?
- ¿Cómo evoluciona la afluencia durante el día?
- ¿Qué exposiciones generan mayor interés?
- ¿Qué recorridos realizan los visitantes?
- ¿Cuánto tiempo permanecen en cada espacio?
- ¿Cómo optimizar la distribución de recursos y personal?
- ¿Cómo comparar el comportamiento entre diferentes centros culturales?
La necesidad no era únicamente medir visitantes, sino disponer de información que ayudara a mejorar tanto la experiencia cultural como la eficiencia operativa.
Inteligencia en tiempo real para gestionar mejor los espacios culturales
Flame Analytics desplegó una solución de analítica de vídeo basada en inteligencia artificial en toda la red CaixaForum, utilizando más de 250 sensores para capturar información de forma continua y totalmente anonimizada.
La plataforma permite analizar indicadores como la afluencia, la ocupación, los recorridos de los visitantes, la distribución por zonas y el tiempo de permanencia en las diferentes exposiciones.
Gracias a estos datos, los equipos pueden comprender mejor cómo interactúan los visitantes con los espacios y optimizar tanto la planificación de exposiciones como la asignación de recursos.
Toda la información se presenta mediante dashboards dinámicos y puede integrarse con otras plataformas de análisis de datos, facilitando una visión unificada del rendimiento de los centros culturales.
Un proyecto para toda la red CaixaForum
La solución se implantó de forma homogénea en todos los centros CaixaForum de España, permitiendo comparar indicadores entre sedes y disponer de una metodología común para analizar el comportamiento de los visitantes.
Esta visión de red facilita identificar tendencias, compartir buenas prácticas y apoyar la toma de decisiones estratégicas a nivel nacional.
Datos para mejorar la experiencia cultural
Con Flame Analytics, CaixaForum dispone de información continua sobre el funcionamiento de sus espacios culturales.
Los equipos pueden analizar la evolución de visitantes, detectar horas de mayor afluencia, estudiar el comportamiento en las exposiciones y optimizar la utilización de cada espacio en función de datos reales.
Esta información facilita decisiones relacionadas con:
- Planificación de exposiciones.
- Gestión de la ocupación.
- Distribución de recursos.
- Diseño de recorridos.
- Mejora de la experiencia del visitante.
De la medición de visitantes a la inteligencia del espacio cultural
El proyecto representa un paso adelante en la estrategia de transformación digital de CaixaForum.
La información generada por la plataforma permite comprender cómo interactúan los visitantes con los espacios culturales y convertir ese conocimiento en una herramienta para optimizar la gestión, mejorar la experiencia y planificar futuras iniciativas con mayor precisión.
Gracias a Flame Analytics, CaixaForum incorpora una visión basada en datos que facilita una gestión más eficiente y una experiencia cultural cada vez más personalizada.