Data Intelligence for Retail Mejorando el rendimiento de la tienda con insights clave
En Flame desarrollamos e implantamos soluciones de marketing digital y analítica para espacios físicos que, gracias al big data y la Inteligencia Artificial, mejoran la gestión y ayudan a los retailers a entender el comportamiento de sus clientes.
Impulsa
Información valiosa sobre el comportamiento de tus clientes mediante una vigilancia activa. Conociendo sus acciones, preferencias y pautas, podrás tomar decisiones basadas en datos objetivos y precisos.
Mide
Optimiza el rendimiento de tu punto de venta para alcanzar rentabilidad y eficiencia. Implementa análisis basados en datos para perfeccionar tu estrategia comercial y garantizar una operación más rentable.
Transforma
Mejora la experiencia en retail mediante la personalización de las interacciones con tus clientes. Incrementa la satisfacción y el engagement ofreciendo experiencias a medida, potenciando así la experiencia global en tienda.
Comprende el comportamiento de los clientes
Explora cómo interactúan tus clientes en el punto de venta, incluidos los patrones de tráfico y movimiento, lo que te permitirá tomar decisiones óptimas en cuanto a horarios de apertura, staff, decoración, colocación de productos, etc.
Mejora la experiencia de compra de tus clientes identificando sus preferencias y ofreciéndoles lo que quieren y necesitan.
Genera una clientela más fiel y comprometida con tu marca.
Conoce el rendimiento de tu punto de venta.
- Averigua cómo está funcionando tu escaparate y su capacidad de atracción/captura.
- Descubre si la ubicación de tu negocio es óptima.
- Mejora tus tasas de conversión, rentabilidad y eficacia empresarial general.
- Con Shopper Funnel, puedes medir los indicadores clave de rendimiento (KPIs) a lo largo del recorrido del cliente.
Lanza campañas efectivas basadas en ubicación con herramientas de automatización de marketing
- Envía mensajes push personalizados a tus clientes cuando estén en el punto de venta y dales una atención única.
- Crea campañas basadas en un segmento concreto (género, edad, código postal) o en un comportamiento determinado (fidelidad, intereses).
Gestiona de forma óptima tus ubicaciones
- Identifica mejores y peores prácticas en diferentes ubicaciones y consigue la tienda perfecta.
- Mide los indicadores clave de rendimiento de tus tiendas, como el tráfico exterior e interior, los ratios de captación y conversión, etc., y compáralos entre sí.
- Descubre el rendimiento de todas tus localizaciones en cada uno de los puntos claves o kpis del proceso.
Productos integrales, múltiples soluciones
Una plataforma analítica de IA para espacios físicos que mejora la toma de decisiones y maximiza el rendimiento general del lugar:
- Medir y mejorar el rendimiento del espacio
- Comprende el comportamiento de los clientes
- Conecta con tus visitantes
Traffic
Mide el tráfico exterior e interior, sigue la ocupación en tiempo real y calcula la conversión, todo en una potente plataforma.
Customer Journey
Rastrea los recorridos y las interacciones de los clientes para comprender el comportamiento en la tienda y optimizar la experiencia en cada punto de contacto.
Connect
Recopila datos de los visitantes a través del WiFi para huéspedes y lanza campañas de marketing personalizadas basadas en la ubicación, el perfil y el comportamiento.
Únete a la comunidad de Flame
Donde el contenido se convierte en valor para la comunidad: historias, ideas y aprendizajes de impacto.
Casos de éxito
Blog
Webinars
Whitepapers
Las mejores marcas confían en nosotros
Irene Cuadrado
Marketing & Specialty Leasing manager ABC Serrano (Savills)
Gracias Flame analytics por acompañarnos en el apasionante reto de ofrecer a nuestros visitantes una experiencia omnicanal total.
Vicente Alemany Climent
Coordinador de Innovación y Marketing, Retail Asset Services en Cushman & Wakefield
Es un placer trabajar con Flame analytics como socio estratégico. Fiabilidad para poder analizar el rendimiento de nuestra tienda. Cash Converters Spain es Innovación.
Manuel Fernández
CIO Transformación Digital - Cash Converters
Poder disponer de una conexión Wi-Fi segura en cualquier zona de los hoteles es una forma de generar confianza, y la rapidez y sencillez de la conexión es un aspecto que los clientes aprecian. Flame nos permite conocer los gustos y exigencias de los clientes y dar en el blanco en nuestras propuestas hacia ellos.
Bernat Real
Director de TI de Hotels VIVA
En las tiendas Pompeii utilizamos Flame analytics a diario y nuestra experiencia con la herramienta es muy buena.
Carlos Mancebo
Director de Ventas y Expansión POMPEII BRAND
Flame es una plataforma muy visual con la que te haces una idea de todo lo que ocurre en nuestros restaurantes. Estamos teniendo una experiencia muy positiva al utilizarlo. En Flame no lo dejamos al azar, sino que nos centramos en clientes concretos.
José Miguel de Miguel Peña
Director de Restaurantes Esplore en ILUNION
Gracias a la tecnología, nuestra red dispone ahora de un sistema capaz de comunicar información valiosa sobre nuestra actividad empresarial. El conocimiento de las intenciones y la actividad de nuestros clientes en nuestras tiendas es un activo intangible para aumentar exponencialmente nuestra rentabilidad.
Jacques Ferrándiz Fuster
Alain Afflelou Coordinador de proyectos web
Los datos proporcionados por Flame nos ayudan a adaptarnos a nuestros clientes, cada vez más exigentes, y a las marcas, que nos demandan cada vez más información. Quieren saber quiénes son los clientes, cuándo vienen, con qué frecuencia vienen, cuánto gastan… Los datos nos ayudan a tomar mejores decisiones y a diferenciarnos de la competencia.
Lucas Madiedo
Director de Transformación Digital - Merlin Properties
Gracias a Flame hemos conseguido retener a nuestros clientes, aumentar el retorno de la inversión (ROI) y mejorar el rendimiento empresarial. Es una herramienta muy visual y muy fácil de usar. Para nosotros, conocer el flujo de movimientos de los clientes, así como su comportamiento, ha sido vital.
Luis Simón
Gerente del CC Plaza Éboli
Cuenta personas
Analítica de Conversión
Comportamiento del Consumidor
Control de Aforo
Gestión de colas
Gestión de Aseos
Marketing WiFi
Acceso WiFi corporativo
Retail
Centros comerciales
Hoteles
Espacios públicos