Software para centros comerciales
Mejora el tenant mix y la experiencia del cliente
Software de analítica y marketing para centros comerciales
En Flame desarrollamos e implantamos soluciones de analítica y marketing digital que, gracias al big data y la Inteligencia Artificial, mejoran la gestión y ayudan al centro a conocer el comportamiento del cliente.
Obtén
un conocimiento exhaustivo del comportamiento de los clientes a través del análisis de datos. Al observar de cerca las preferencias y las interacciones, obtendrás información para tomar mejores decisiones y aplicar estrategias centradas en el cliente.
Mide
y mejora continuamente el rendimiento global del centro. Con el uso de iniciativas continuas de evaluación y mejora, aseguramos una operación excelente y resultados óptimos.
Personaliza
la experiencia del cliente. Crea una experiencia personalizada y fluida en el centro comercial, adaptando los servicios y ofertas a las preferencias individuales del cliente y mejorando la satisfacción general.
Conoce y comprende el comportamiento de cliente en centros comerciales
- Mejora la estrategia de arrendamiento de cada centro gracias a la analítica avanzada y el BigData.
- Comprende el comportamiento de los visitantes y ofréceles la mejor experiencia y mix de marcas.
- Unifica el análisis del portfolio de centros proporcionando las mejores herramientas a tus equipos.
- Mejora las ventas y optimiza la rentabilidad y eficiencia de tu negocio con datos precisos.
Mide y mejora el rendimiento del centro
- Optimiza y planifica las operaciones del centro (limpieza, mantenimiento, seguridad, etc.) basandote en datos de flujos de visitantes.
- Mejora la relaciones con los operadores proporcionando insights y datos relevantes de las visitas.
- Brinda la mejor experiencia. Descubre las trayectorias más habituales, cuantifica el tráfico y el tiempo de permanencia por zona, genera mapas de calor para comprender patrones de comportamiento y define alarmas de ocupación.
Mejora la experiencia de los clientes y aumente su lealtad
- Obtén contactos valiosos. Ofrece una conexión Wifi segura y fluida a los visitantes, mejorando su experiencia.
- Ofrece campañas personalizadas en tiempo real basadas en la ubicación y el comportamiento del usuario.
- Mejora la experiencia del usuario simplificando su participación en el programa de fidelización, permitiéndoles escanear tickets para la extracción automática de información.
- Unifica los perfiles de los clientes y agiliza las campañas de marketing. Conéctate con las principales plataformas de CRM como MailChimp, Salesforce, Hubspot, Placewise, Neuromobile, etc.
Descubre Flame
Traffic
Flame te ayuda a medir el tráfico de todos los puntos del customer journey, a construir embudos de conversión coherentes y a comparar distintas zonas para descubrir las mejores prácticas y mejorar la planificación del staff.
Customer Journey
Comprende el comportamiento de los clientes analizando con precisión su recorrido en el espacio físico y rastreando sus movimientos e interacciones en varios puntos del customer journey.
Connect
Conecta con los visitantes de tus espacios físicos, obtén su información de contacto y envíales campañas de marketing personalizadas en función de su ubicación, intereses, sexo, edad o comportamiento.
Las mejores marcas confían en Flame
Irene Cuadrado
Marketing & Specialty Leasing manager ABC Serrano (Savills)
Gracias Flame analytics por acompañarnos en el apasionante reto de ofrecer a nuestros visitantes una experiencia omnicanal total.
Vicente Alemany Climent
Coordinador de Innovación y Marketing, Retail Asset Services en Cushman & Wakefield
Es un placer trabajar con Flame analytics como socio estratégico. Fiabilidad para poder analizar el rendimiento de nuestra tienda. Cash Converters Spain es Innovación.
Manuel Fernández
CIO Transformación Digital - Cash Converters
Poder disponer de una conexión Wi-Fi segura en cualquier zona de los hoteles es una forma de generar confianza, y la rapidez y sencillez de la conexión es un aspecto que los clientes aprecian. Flame nos permite conocer los gustos y exigencias de los clientes y dar en el blanco en nuestras propuestas hacia ellos.
Bernat Real
Director de TI de Hotels VIVA
En las tiendas Pompeii utilizamos Flame analytics a diario y nuestra experiencia con la herramienta es muy buena.
Carlos Mancebo
Director de Ventas y Expansión POMPEII BRAND
Flame es una plataforma muy visual con la que te haces una idea de todo lo que ocurre en nuestros restaurantes. Estamos teniendo una experiencia muy positiva al utilizarlo. En Flame no lo dejamos al azar, sino que nos centramos en clientes concretos.
José Miguel de Miguel Peña
Director de Restaurantes Esplore en ILUNION
Gracias a la tecnología, nuestra red dispone ahora de un sistema capaz de comunicar información valiosa sobre nuestra actividad empresarial. El conocimiento de las intenciones y la actividad de nuestros clientes en nuestras tiendas es un activo intangible para aumentar exponencialmente nuestra rentabilidad.
Jacques Ferrándiz Fuster
Alain Afflelou Coordinador de proyectos web
Los datos proporcionados por Flame nos ayudan a adaptarnos a nuestros clientes, cada vez más exigentes, y a las marcas, que nos demandan cada vez más información. Quieren saber quiénes son los clientes, cuándo vienen, con qué frecuencia vienen, cuánto gastan… Los datos nos ayudan a tomar mejores decisiones y a diferenciarnos de la competencia.
Lucas Madiedo
Director de Transformación Digital - Merlin Properties
Gracias a Flame hemos conseguido retener a nuestros clientes, aumentar el retorno de la inversión (ROI) y mejorar el rendimiento empresarial. Es una herramienta muy visual y muy fácil de usar. Para nosotros, conocer el flujo de movimientos de los clientes, así como su comportamiento, ha sido vital.
Luis Simón
Gerente del CC Plaza Éboli