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Con el nuevo año a la vuelta de la esquina, hemos decidido echar un vistazo a las visiones y deseos de algunos expertos del sector retail para el 2024. La conclusión que se desprende de esta encuesta es la búsqueda de un retail más dinámico, sostenible, innovador y centrado en la experiencia del cliente. A través de sus respuestas, queda claro que el sector retail está inmerso en un proceso de transformación continua, donde la adaptabilidad, la tecnología, la sostenibilidad y la atención al cliente son elementos fundamentales.
No os perdáis este post para descubrir cuáles son las aspiraciones que guiarán los pasos y decisiones de los que más saben de retail en los próximos meses.
¿Qué esperan los profesionales del Retail 2024?
Como cada año, desde Flame, preguntamos a algunos de los mayores expertos en el sector retail qué esperan para sector el próximo año. Nos gusta analizar qué visión tienen estos profesionales de cara al futuro, lo que nos sirve para estar preparados ante los cambios que están por venir. Puedes disfrutar de las encuestas de años anteriores y ver si sus deseos se ha cumplido. Vamos con los deseos para este próximo 2024:
Patricia Alberca – Alma Projects
“2024: Un año para la Adaptabilidad, Sostenibilidad y Experiencias Inmersivas en el Retail”
Desde ALMA PROJECTS, Patricia Alberca nos invita a centrarnos en tres aspectos cruciales: adaptabilidad, sostenibilidad y experiencias inmersivas. Su visión se enfoca en diseñar espacios físicos flexibles, sostenibles y llenos de experiencias que cautiven a los clientes.
Rodolfo Perez – Scanbuy
“Innovación Permanente y Velocidad en que esté implementada para conseguir Éxito”
Rodolfo Perez destaca la importancia de la innovación continua en el retail. Su deseo se materializa en la tendencia emergente del composable commerce, permitiendo a los retailers adaptarse y personalizar sus operaciones para una innovación constante y sin fisuras en todos los canales.
Carlos Fernandez – Director CC Alisios
“Un Retail más Robusto, Innovador y Centrado en la Experiencia del Cliente”
Carlos Fernandez anhela un retail más robusto e innovador, equilibrando la moderación de costos y atrayendo el talento destacado. Su visión se centra en mejorar la experiencia del cliente, reconocer el potencial de los datos y adoptar un enfoque humano que trascienda las fronteras.
Mirka Plasencia – Fundación Barrié
“El Retail es Cuestión de Detalles: Atención al Cliente, Personalización y Relaciones Duraderas”
Mirka Plasencia nos recuerda que el éxito en el retail radica en los detalles, desde la atención al cliente hasta la personalización de productos. Destaca la importancia de las relaciones duraderas y la atención personalizada para construir una base sólida.
Jesús Cao – Director Flow
“Clientes Exigentes, Retailers Innovadores y Mejora Continua para Todos”
Jesús Cao insta a los clientes a ser más exigentes, a los retailers a arriesgarse en ofrecer experiencias valiosas y a todos los profesionales a seguir mejorando. La clave está en elevar constantemente el listón y colaborar para lograr una mejora continua.
Patricia Portero Martí – Dwo Valencia
“Crecimiento y Mejoras Continuas en la Transformación Tecnológica”
Patricia Portero desea que el 2024 sea un año de crecimiento en la transformación, con avances tecnológicos que acerquen más a los clientes. Destaca la importancia de conservar equipos, ofrecer formación y brindar una experiencia agradable a los clientes.
Eduardo Lozano – Plazas Comerciales México
“Desarrollo del Sector Retail Potenciando Mercados Locales con Tecnologías”
Eduardo Lozano vislumbra un 2024 con mayor desarrollo en el sector retail, potenciando los mercados locales con nuevas tecnologías. Ve el inicio de una nueva etapa que entrelaza lo físico y lo digital, creando nuevas perspectivas positivas.
Salva Cayuela – Cofundador NEWUS
“Retail como Agente de Cambio: Colaboración para un Impacto Positivo”
Salva Cayuela insta al retail a tomar conciencia de su papel como agente de cambio. Propone salir del rol tradicional y convertirse en un agente que facilite el cambio y la transformación necesarios, especialmente en temas de sostenibilidad.
Francesc Máñez Sanz – Grupo Pilma Disseny
“Estabilidad Económica, Respuesta Tecnológica y Cuidado de Colaboradores en el Retail Post-Pandemia”
Francesc Máñez destaca la importancia de la estabilidad económica, la respuesta tecnológica eficiente y el cuidado de los colaboradores en el retail post-pandemia. Su deseo es que el enfoque esté en el aporte de valor, no solo en el control presupuestario.
Tania Pareja – Directora AllRetail
“Priorizar lo Esencial: Ajuste a Micropymes, Colaboración Local y Modernización del Retail Local”
Tania Pareja pide que nos centremos en lo esencial, ajustando estrategias y financiamiento a las micropymes. Su deseo es que todos los agentes locales colaboren para modernizar el “retail local”, superando las barreras generacionales y abrazando la era digital de manera gradual.
Pedro Reig – Coto Consulting
“La gran petición sería la Recuperación de la Confianza del Consumidor”
Pedro Puig pide un entorno de confianza para que el consumo no pierda ritmo y desacelere. Esto depende del entorno político y de la capacidad de consumo de la gente, pero los retailers deben aportar ideas para impulsar el consumo, creando certidumbre. Es la hora del “buen” marketing y de la innovación.
Cómo debe ser el Retail 2024
Los expertos abogan por:
- Adaptabilidad y Flexibilidad: La capacidad de adaptarse a cambios rápidos en el entorno del retail, con especial énfasis en la flexibilidad del diseño de espacios físicos y la agilidad en la transformación digital.
- Sostenibilidad como Estándar: La sostenibilidad ya no es una opción, sino una necesidad imperativa. Se busca la integración de prácticas y materiales sostenibles en todas las áreas del retail, desde el diseño hasta la operación diaria.
- Experiencias Inmersivas: Destacan la importancia de crear experiencias de compra emocionantes y memorables mediante tecnologías como la realidad aumentada, así como a través de un diseño creativo que conecte emocionalmente con los clientes.
- Innovación Constante: Se hace hincapié en la necesidad de una innovación constante, impulsada por la agilidad y la flexibilidad. La adopción de nuevas tendencias como el composable commerce refleja la búsqueda de métodos innovadores para operar y ofrecer valor al cliente.
- Enfoque Humano y Equilibrio: Los deseos reflejan la importancia de equilibrar la moderación de costos con la atracción de talento, adoptando un enfoque humano que integre de manera fluida lo virtual y lo presencial.
- Cuidado de Colaboradores: Se destaca la importancia de cuidar a los colaboradores, ofreciendo formación y condiciones laborales que contribuyan a la mejora continua y al bienestar del equipo.
- Conciencia del Rol del Retail: El retail se ve no solo como un punto final en la cadena de valor, sino como un agente de cambio que puede facilitar transformaciones necesarias, especialmente en términos de sostenibilidad.
- Priorización en lo Esencial: Se aboga por priorizar lo esencial, ajustándose a las micropymes, colaborando a nivel local y modernizando el retail local de manera gradual y consciente.
En resumen, la visión colectiva es la construcción de un retail que no solo se adapte a los cambios del entorno, sino que también lidere la transformación hacia prácticas más sostenibles, experiencias de compra innovadoras y un enfoque humano en todas las interacciones. La colaboración, la innovación constante y la atención a los detalles se destacan como elementos clave para el éxito futuro del sector retail.
Desde Flame solo nos queda desear que el 2024 sea un año de éxitos, innovación y crecimiento para todos los apasionados del retail.
¡Feliz Navidad a todos!
