馃實Flame Analytics en el webinar de AECOC sobre las tendencias tecnol贸gicas en retail - 27 febrero 10 am CET
Ferial Plaza, uno de los centros comerciales m谩s concurridos de la regi贸n, se enfrentaba al desaf铆o de mejorar la experiencia de sus clientes mientras recopilaba datos valiosos para su estrategia de marketing. Con una amplia variedad de tiendas y una afluencia constante de visitantes, necesitaban una soluci贸n inteligente que les permitiera entender mejor a su audiencia y comunicarse de manera efectiva con ellos.
La Soluci贸n
Ferial Plaza decidi贸 asociarse con Flame Analytics y aprovechar su plataforma Connect para implementar una soluci贸n integral de guest WiFi y campa帽as personalizadas. Flame Analytics dise帽贸 un portal cautivo atractivo que ofrec铆a acceso gratuito a WiFi a cambio de que los visitantes proporcionaran sus datos de contacto, como nombre, correo electr贸nico, edad y g茅nero.
Una vez que los visitantes se registraban en el portal cautivo, Flame Analytics utilizaba su potente herramienta de segmentaci贸n para clasificar autom谩ticamente a los usuarios seg煤n criterios demogr谩ficos, comportamientos de compra y preferencias de producto. Esto permiti贸 a Ferial Plaza crear campa帽as de marketing altamente personalizadas y dirigidas, asegurando que cada mensaje resonara con su audiencia de manera significativa.
Los Resultados
La implementaci贸n de la soluci贸n de Flame Analytics en Ferial Plaza gener贸 resultados excepcionales:
Captura de Datos en Tiempo Real
Ferial Plaza pudo recopilar datos precisos y actualizados sobre sus clientes en tiempo real, lo que les permiti贸 comprender mejor sus patrones de comportamiento y preferencias.
Segmentaci贸n Efectiva
Utilizando la segmentaci贸n avanzada de Flame Analytics, el centro comercial pudo dirigirse a grupos espec铆ficos de clientes seg煤n su edad, g茅nero y otros criterios relevantes, lo que result贸 en una mayor relevancia y engagement con las campa帽as de marketing.
Aumento de la Fidelizaci贸n de Clientes
Al enviar ofertas y promociones altamente relevantes y personalizadas, Ferial Plaza pudo mejorar significativamente la fidelizaci贸n de clientes, impulsando las visitas recurrentes y aumentando la satisfacci贸n general del cliente.
Incremento en las Ventas
Las campa帽as personalizadas generaron un aumento notable en las ventas para muchas tiendas dentro del centro comercial, demostrando el impacto positivo de la comunicaci贸n dirigida y relevante.
En resumen, la implementaci贸n del m贸dulo Connect de Flame Analytics permiti贸 a Ferial Plaza no solo comprender mejor a sus clientes, sino tambi茅n interactuar con ellos de manera m谩s efectiva, lo que result贸 en una experiencia de cliente mejorada y un aumento tangible en los resultados comerciales.
