Mejorar la experiencia digital del visitante
Los centros comerciales y espacios de ocio actuales no solo compiten por atraer visitantes, sino también por ofrecer experiencias completas durante toda la estancia.
Oasiz Madrid necesitaba una solución que permitiera:
- Facilitar el acceso WiFi a los visitantes.
- Ofrecer una experiencia de conexión rápida y sencilla.
- Crear un punto de contacto digital dentro del centro.
- Obtener información consentida sobre los usuarios.
- Conocer mejor el perfil general de sus visitantes.
- Disponer de una base de conocimiento para futuras iniciativas.
El reto era convertir un servicio habitual como la conectividad WiFi en una herramienta capaz de aportar valor tanto al visitante como al propio centro comercial.
Un portal WiFi personalizado para conectar con los visitantes
Flame Analytics implantó una solución de Guest WiFi mediante un portal cautivo personalizado adaptado a la identidad y necesidades de Oasiz Madrid.
A través de este portal, los visitantes pueden acceder a la conexión WiFi del centro mediante un proceso sencillo, mientras Oasiz Madrid obtiene información proporcionada con consentimiento por los usuarios.
Esta interacción permite al centro:
- Incrementar el conocimiento de su audiencia.
- Crear una base de datos propia de visitantes.
- Analizar la evolución del uso del servicio.
- Disponer de un nuevo canal de relación digital.
La solución convierte la conectividad en una oportunidad para mejorar la experiencia del visitante y generar información útil para la gestión del centro.
Una experiencia adaptada a un nuevo concepto de centro comercial
Oasiz Madrid no es un centro comercial tradicional, sino un espacio híbrido donde conviven compras, restauración, ocio y experiencias.
Por ello, la conectividad digital juega un papel relevante para acompañar al visitante durante su estancia y reforzar la relación entre el espacio físico y los servicios digitales del centro.
Flame permite gestionar esta experiencia desde una plataforma centralizada, preparada para adaptarse a las necesidades del activo.
Una nueva vía de conexión con los visitantes
Con Flame Analytics, Oasiz Madrid dispone de una herramienta que mejora la experiencia digital de miles de visitantes que acceden diariamente al centro.
El servicio WiFi se convierte en un punto de contacto adicional que permite establecer una relación más cercana con los usuarios y obtener información útil para comprender mejor la audiencia del centro.
Esta capacidad facilita futuras estrategias orientadas a mejorar la experiencia y evolucionar la relación con los visitantes.
De la conectividad al conocimiento del visitante
El proyecto supone un avance en la digitalización de Oasiz Madrid.
La conexión WiFi deja de ser únicamente un servicio funcional para convertirse en una fuente de información que ayuda al centro a conocer mejor a sus visitantes y construir nuevas oportunidades de interacción.
Gracias a Flame Analytics, Oasiz Madrid incorpora una capa digital dentro de su experiencia física, conectando mejor con sus usuarios y preparándose para una gestión más inteligente del visitante.